Zaventem | Werkuren: 10u30 – 19u | € €3.500 bruto | Vast contract | 40u/week
Jouw nieuwe functie
Voor een internationale en financieel stabiele speler binnen parkeerbeheer is Hays op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een vestiging in Zaventem.
In deze veelzijdige functie combineer je klantendienst met real-time opvolging vanuit de meldkamer. Je zorgt ervoor dat klanten vlot geholpen worden, zowel telefonisch als via mail, en ondersteunt hen bij dringende situaties in de parkings.
Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon en e-mail en staat in voor het aanmaken en opvolgen van abonnementen. Je past procedures en algemene voorwaarden correct toe en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers. Daarnaast beantwoord je intercom- en noodoproepen, schat je situaties in real time correct in en bepaal je de juiste prioriteiten. Je opent, reset of blokkeert installaties vanop afstand waar nodig, registreert incidenten zorgvuldig en escaleert deze indien nodig naar techniekers. Tot slot monitor je de systemen en volg je operationele meldingen nauwgezet op.
Jouw profiel
• Minstens een ASO-diploma met een eerste stabiele ervaring in customer service, contactcenter, dispatching of monitoring
• Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels
• Sterk in telefonische communicatie en klachtenbehandeling
• Digitale feeling en vlot met verschillende systemen
• Matuur, stressbestendig en klantgericht
• Teamplayer die verantwoordelijkheid neemt
De arbeidsvoorwaarden
• Vast contract
• Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500 afhankelijk van ervaring
• Voltijds (40u/week)
• Vaste werkuren van 10u30 tot 19u
• Occasioneel 1 dag thuiswerk per week
• 20 verlofdagen + 12 ADV-dagen
• Maaltijdcheques van €8
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (incl. ambulante kosten)
• Ecocheques
• CAO90-bonus
• Laptop
• Cafetariaplan
Over de organisatie
Onze klant uit Zaventem is een bekend bedrijf met meerdere vestigingen in België. Hun hoofdkantoor in Zaventem telt ongeveer 50 medewerkers en is gemakkelijk bereikbaar met de auto en openbaar vervoer.
Solliciteer direct op deze vacature
Interesse in deze functie in Zaventem? Solliciteer via Hays Brussel. Voor meer informatie kan je contact opnemen met jouw consultant binnen Office Support.