Expérience client dynamique
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Tu es le lien avec nos clients, leur fournissant un service personnalisé et une expérience positive. Tu écoutes attentivement leurs besoins et tu agis en conséquence.
* Fidéliser les clients en créant une relation de confiance.
* Écouter attentivement les clients pour comprendre leurs besoins.
* Proposer des solutions efficaces pour répondre aux attentes des clients.
* Mettre tout en œuvre pour satisfaire les clients.
Démarche professionnelle
Tu communiques de manière positive et professionnelle. Tu as le sens du service et ta convivialité dans tes échanges avec les clients est un réel atout. Tu n'as pas peur de prendre des initiatives et avec ton équipe tu apprécies faire la différence, accomplir des tâches concrètes et atteindre tes objectifs.
* Être flexible et disponible pour répondre aux besoins des clients.
* Avoir la possibilité d'augmenter ses heures pour répondre aux besoins des clients.
* S'étendre à l'accueil et au suivi des commandes en ligne.
Votre quotidien
Tu vises à créer une expérience agréable pour les clients, à partir de leur première interaction jusqu'à la remise des commandes. Tu développes une compréhension approfondie de leurs besoins et souhaits, pour offrir des solutions adaptées.
* Assurer une communication efficace entre les différents services.
* Identifier les opportunités de croissance et amélioration constante.
* Mettre en place des procédures pour garantir une cohérence dans la gestion des transactions.
Et vous ?
Nous recherchons quelqu'un qui partage notre passion pour le sport et qui aime partager sa passion avec les autres. Quelqu'un qui a un sens du service et qui se démarque par sa capacité à prendre des initiatives et à travailler en équipe.
Vos compétences clés
Pour ce poste, il est important que vous possédiez :
* Une excellente communication orale et écrite.
* Une forte capacité d'écoute et de résolution de problèmes.
* Un esprit d'initiative et une capacité à prendre des décisions autonomes.
Nous attendons de vous
Vous êtes motivé.e pour relever ce challenge ? Si oui, nous sommes prêts à discuter avec vous de cette opportunité !