En tant que Customer Service Expert, vous aurez les responsabilités suivantes :
* Répondre aux demandes des clients concernant leurs dossiers d'ASSURANCE ;
* Analyser les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées ;
* Traiter les réclamations et assurer un suivi rigoureux ;
* Collaborer avec les différents départements pour garantir un service de qualité ;
* Maintenir une documentation précise et à jour des interactions avec les clients ;
* Proposer des améliorations pour optimiser les processus de service client ;
* Participer à des formations pour rester informé(e) des évolutions du secteur de l'ASSURANCE.
En tant que Customer Service Expert, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine lié à l'ASSURANCE ;
* Vous avez une excellente maîtrise du français et du néerlandais, tant à l'oral qu'à l'écrit ;
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion ;
* Vous possédez de solides compétences en communication et en résolution de problèmes ;
* Vous avez une affinité avec le secteur de l'ASSURANCE et un intérêt pour le service client.
Notre client vous offre :
* Un contrat permanent au sein d'une entreprise spécialisée dans l'ASSURANCE ;
* Un environnement de travail stimulant et structuré à Liège ;
* Des opportunités de formation pour développer vos compétences ;
* Une ambiance conviviale et professionnelle.