Customer Service Medewerker NL DU ENG — Transport & Logistiek
Regio Genk · Voltijds (38u/week) · € 3.500
Voor één van onze klanten, in de logistieke sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Hun klantenportefeuille is sterk gericht op Duitsland en Nederland, en ze staan bekend om een goede samenwerking waar verantwoordelijkheid centraal staan.
Het team is hecht, de lijnen zijn kort en er is nood aan iemand die snel inzetbaar is en meteen het verschil maakt. Ben jij die persoon?
Jouw takenpakket
In deze functie ben jij het kloppende hart van de klantenservice. Geen twee dagen zijn gelijk — je schakelt vlot tussen uiteenlopende taken:
* Je beantwoordt vragen van klanten (telefonisch en per mail) en verbindt door waar nodig.
* Je volgt zendingen en leveringen actief op en houdt chauffeurs in de gaten.
* Je verwerkt laad- en loslijsten en maakt labels op.
* Je plant afspraken in en coördineert interne en externe communicatie.
* Je werkt proactief: je anticipeert op vragen en signaleert problemen vóór ze klanten bereiken.
* Je behandelt een gevarieerd mailvolume efficiënt en nauwgezet.
* Je werkt met Navision en MS Office voor de administratieve opvolging.
Jouw profiel
* Je hebt minimum 3 jaar relevante ervaring in een customer service of logistieke omgeving.
* Je hebt basiskennis van transport: je weet wat een vrachtwagen is, hoe transportplanning werkt en wat er komt kijken bij een levering.
* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Duits — dit is een absolute must. Engels is eveneens vereist; Frans is een mooie troef.
* Je bent iemand die niet klokt op de minuut: als er een keertje vroeger geschakeld moet worden, is dat voor jou geen probleem.
* Je werkt goed in teamverband én neemt je eigen verantwoordelijkheid op.
* Je durft zeggen wat je denkt — constructief en opbouwend.
* Je bent gemotiveerd, stressbestendig en houdt het hoofd koel wanneer het druk is.
* Je werkt vlot met MS Office; ervaring met Navision of een vergelijkbaar ERP-systeem is een pluspunt.
Wat biedt onze klant?
Je komt terecht in een dynamisch logistiek bedrijf waar samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan. Ze bieden je:
€ 3.500
Pensioensparen
Maaltijdcheques
Kilometervergoeding
20 verlofdagen
Uurrooster: 8:30–16:30
Interesse?
Stuur ons je cv en we nemen snel contact op wacht dus niet te lang.