OrganisatieOnze klant is een
belangrijke forwarder, in de top 10. Onze klant heeft een
Amerikaanse bedrijfscultuur. De firma heeft een open en dynamische
cultuur waarbinnen men een aantal activiteiten organiseerd.
investeert in zijn medewerkers door middel van opleidingen en biedt
ruime opleidingsmogelijkheid.
FunctieIn deze rol ben je de
schakel tussen klanten, onze internationale kantoren en alle
interne afdelingen. Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van
tijdskritische zendingen, inclusief temperatuurgecontroleerde
goederen, douaneformaliteiten en gevaarlijke
goederen.Je beantwoordt
inkomende telefoons en e-mails op een professionele manier en biedt
uitstekende service aan klanten, partners en interne
teams.Je volgt zendingen nauw
op, houdt klanten proactief op de hoogte en lost problemen zoals
vertragingen of ontbrekende goederen snel en correct
op.Je maakt nieuwe
internationale zendingen aan, registreert klantverwachtingen
nauwkeurig en geeft duidelijke instructies door aan onze
wereldwijde
operations-teams.Je plant internationale
transporten via de snelste en meest betrouwbare routes en bewaakt
actief de voortgang van alle lopende
dossiers.Je controleert import-
en exportvereisten, adviseert klanten over douaneformaliteiten en
behandelt Dangerous Goods volgens de geldende
regelgeving.Je werkt volgens
klant-specifieke SOP’s en gebruikt systemen zoals WorldSTAR,
BioSTAR, OpSTAR en OptiView om dossiers correct te
beheren.Je draagt bij aan een
sterke samenwerking tussen afdelingen en internationale kantoren,
doet procesverbeteringsvoorstellen en ondersteunt nieuwe collega’s
tijdens hun opleiding.Je werkt flexibel
binnen een 24/7 omgeving en bent bereid om weekend-, avond-,
feestdag- en overuren op te nemen wanneer
nodig.
ProfielOpleiding &
ervaringBacheloropleiding of relevante ervaring
in logistiek, administratie, klantendienst of internationale
handel.0 tot 2 jaar ervaring binnen customer
service, logistiek of een gelijkaardige sector is een
plus.Vaardigheden &
competentiesSterke klantgerichte attitude en
communicatieve vaardigheden in het Nederlands en
Engels.Positieve mindset en motivatie om
zelfstandig én in team te
werken.Goede beslissingsvaardigheid en
analytisch denkvermogen.Nauwkeurigheid en uitstekende
organisatorische skills.Creatieve probleemoplosser met focus op
klanttevredenheid.Basiskennis van Microsoft Word, Excel en
data-entry.Voorkennis van World Courier-processen
is een troef, maar geen
vereiste.
AanbodWaarom kiezen voor deze
job?Internationale werkomgeving met veel
variatie.Mogelijkheid om expertise op te bouwen
in tijdkritisch transport, douane, pharma-logistiek en Dangerous
Goods.Sterke teamcultuur met focus op
samenwerking en
kwaliteit.Meteen
een vast contractEen
aantrekkelijk brutoloon naar ervaring tussen
€2750-€3600Maaltijdcheques
van €8Ecocheques
ter waarde van €25029
verlofdagenHospitalisatie-
en groepsverzekeringMogelijkheid
om jaarlijkse bonus te verdienen (8% van je bruto jaarlijks
salaris)