Une entreprise leader dans son domaine à Luxembourg est actuellement à la recherche d'un candidat expérimenté pour les rejoindre dans son département IT Spécialiste CRM & Reporting BI.
Vous intégrerez le département développement/applicatif. Vous serez rattaché à l'équipe BI composée actuellement de trois personnes.
Vos missions
Participer à des projets de mise en place ou d'évolution de CRM
Recueillir et analyser les besoins métiers (Contrôle de Gestion, Vente, Finances, Marketing, RH)
Contribuer à la modélisation des données issues du CRM
Développer et maintenir des rapports et dashboards (Power BI, Tableau ou SAP BO)
Interfacer le CRM avec l'environnement BI / Data
Réaliser des traitements et requêtes SQL / PL-SQL
Garantir la qualité et la cohérence des données
Participer aux phases de tests, déploiement et support
Documenter les processus, flux et reportings
Collaborer avec les équipes CRM, Data et IT
Votre profil
Vous avez minimum 8 ans d'expérience dans un rôle similaire (peu importe le CRM).
Vous avez un bon sens du service client, une capacité d'écoute et de communication.
Vous êtes autonome et rigoureux, vous veillez à assurer une disponibilité et satisfaction pour les clients et utilisateurs du périmètre applicatif dont vous êtes garant.
Vous parlez français couramment (obligatoire), l'anglais est un plus.