Als service desk engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en eerstelijns en tweedelijns-issues. Jij zorgt ervoor dat problemen snel en correct vanop afstand worden opgelost.
Je identificeert, analyseert en lost problemen op met betrekking tot hardware, software, netwerk en andere IT-gerelateerde problemen.
Naast het behandelen van je tickets, documenteer je deze en hou je een nauwkeurige registratie bij van de voortgang van elk ticket.
Je coördineert met andere service desk engineers en afdelingen binnen de organisatie om een efficiënte en effectieve oplossing te bieden.
Als service desk engineer beschik je over een all-round IT-kennis en een breed scala aan technische vaardigheden op het vlak van software, hardware, netwerken, besturingssystemen en andere IT-gerelateerde technologieën.
Communicatief: je legt technische zaken helder uit, zowel in het Nederlands als in het Engels. Frans is een pluspunt. je bent een teamspeler.
Leergierig: je behaalde Microsoft certificaten of bent bereid deze op korte termijn te behalen.
Scala, Besturingssysteem, Hardware, Engelse taal, Frans, Servicebalie, Netwerken, Nederlands