Een dag in het leven van een kassier
Als kassier ben je verantwoordelijk voor alle courante verrichtingen aan het loket en draagt zo bij aan een efficiënte werking en de resultaten van het kantoor.
* Je ontvangt klanten en prospecten uit alle segmenten op een warme en professionele manier.
* Je geeft correcte informatie en oplossingen op de vragen van klanten, met de nadruk op de digitale oplossingen.
* Je detecteert commerciële opportuniteiten en geeft ze door aan de juiste collega's om bij te dragen aan de gezamenlijke resultaten.
* Je voert courante verrichtingen uit zoals stortingen, opnames, voorziet klanten van wisselgeld, verwerkt betalingen en int cheques.
* Je zorgt dat bestellingen correct gebeuren en de kasvoorraad steeds juist is.
* Je beantwoordt op professionele manier de inkomende mails en telefoons.
Wanneer ben je succesvol
We werven slimme mensen aan zoals jij vanwege je potentieel. Onze grootste verwachting is dat je nieuwsgierig blijft. Blijf leren. Neem verantwoordelijkheid. In ruil daarvoor zullen we je ondersteunen om te groeien tot een nog geweldigere versie van jezelf.
Gebruik opnieuw opsommingstekens (maximaal 5), dit is uw kans om de vaardigheden en ervaring voor de functie uiteen te zetten.
* Nauwkeurigheid: Je zorgt steeds dat de kasvoorraden juist zijn. Elke klant zijn bestelling stipt en correct kan ontvangen.
* Commerciële kracht: Je op regelmatige basis commerciële leads doorgeeft aan collega's.
* Klantfocus: Je helpt de klant op professionele manier verder en zorgt voor een uitmuntende klantenervaring.
* Klant coachen: Je klanten begeleidt en ondersteunt naar de digitale kanalen.
* Communicatie: Je helpt klanten in het vinden van de juiste weg
* Innoveert: Je bent bereid om bestaande situaties in vraag te stellen en innovatieve oplossingen aan te bieden.
* Focus: Je bent alert voor fraude aan het loket
Als kassier krijg je de kans om:
* Deel te nemen aan opleidingen en trainingen
* Jezelf te engageren in projecten om je leercurve te stimuleren.
* Commerciële opportuniteiten te detecteren en voor te zetten bij collega's.
Het team
* Je komt op verschillende kantoren waar je ondersteuning biedt aan verschillende diensten.
* Als kassier ben je het uithangbord van ING en zorg je voor een goede eerste indruk.
* Je rapporteert aan de Team Lead Financial Experts en Kassiers.