Join to apply for the Head of Digital & Innovation _FR role at NMBS-SNCB.
Comment pouvez-vous faire la différence ?
Devenir Head of Digital & Innovation au sein de la direction Customer Services de la SNCB est une opportunité unique de jouer un rôle central dans la transformation digitale et innovante de la SNCB et dans l'avenir de la mobilité. Des outils digitaux, de haute qualité, orientés clients et actuels sont en effet un facteur de succès essentiel pour l'expérience de nos voyageurs. Parallèlement, le déploiement transversal d’une culture d’innovation au sein de la SNCB est tout aussi essentiel, tant pour nos clients que pour l’évolution de la SNCB.
En tant que Head of Digital & Innovation, vous veillez à :
* faire évoluer nos outils et canaux digitaux ;
* initier des idées innovatrices au sein de la SNCB et à promouvoir la culture d’innovation au sein de l’organisation.
Quel est votre rôle à la SNCB ?
En tant que Head of Digital & Innovation, vous élaborez et exécutez des stratégies pour optimiser et innover la vente et les services digitaux de manière structurelle.
Vous supervisez, coordonnez, coachez et inspirez 2 équipes composées de profils différents :
* l’équipe digitale de la direction Customer Services (environ 40 collègues répartis en 4 sous-équipes) responsable de projets et d’atteinte de KPI selon leur domaines d’activité :
* l’équipe Digital Content, responsable de la communication via le site web, l’app SNCB et le marketing par e-mail.
* l’équipe Digital Performance, responsable de la conception et de la gestion des campagnes digitales.
* l’équipe Digital UX, responsable de l’expérience client digitale sur les différents canaux.
* l’équipe Digital Virtual Assistant, responsable de l’implémentation et de la maintenance du projet chatbot Mobi.
Ces équipes agissent comme centre de compétences pour d’autres business units au sein de la SNCB et assurent un stakeholder management de qualité.
En tant qu’expert dans ces différents domaines, vous veillez à la mise en œuvre des processus qui contribuent à la croissance et à la vision future de l’organisation.
Un job fait pour vous ?
Titulaire d’un master (ou équivalent par expérience), vous disposez d’une expérience d’au moins 10 ans en implémentation de stratégies digitales, en développement de cultures d’innovation et en gestion de grandes équipes axées sur le digital et l’innovation.
Vous disposez également des compétences suivantes :
* Doté d’un profil senior et de compétences avérées en stakeholder management.
* Votre expertise vous permet rapidement de faire les liens utiles entre l’IT et le business.
* Vous disposez d’excellentes compétences en communication.
* Curieux.se et passionné.e par l’innovation, vous disposez d’un bon réseau.
* Votre expérience en management d’équipe vous permet de coacher et d’enthousiasmer vos équipes.
* Vous disposez d’une forte capacité de collaboration.
Qu'avons-nous à vous offrir ?
Choisir la SNCB, c’est choisir un environnement où vous pouvez apprendre et vous épanouir. Nous vous offrons un package salarial qui se compose de :
* Un salaire attractif, une indemnité forfaitaire, des chèques-repas et un bonus collectif et individuel.
* Une partie du salaire est offerte sous forme de budget flexible.
* Une assurance hospitalisation et une assurance groupe.
* Un horaire flexible, la possibilité de télétravailler et 33 jours de congés par an.
* Un abonnement de train en Belgique et des réductions sur les lignes internationales.
* Des avantages pour votre famille.
Où allez-vous travailler ?
Vous travaillerez à Bruxelles, à quelques pas de la gare de Bruxelles-Midi.
What’s next ?
* Vous postulez en ligne.
* Nous examinons votre CV et votre lettre de motivation.
* Si nous pensons que vous avez l’expérience et les compétences souhaitées, nous vous invitons à une première prise de connaissance via Teams.
* Cette étape est suivie d'un questionnaire de personnalité et d’un entretien avec votre futur manager.
* Tout le monde est convaincu ? Nous vous envoyons une proposition salariale !
Avez-vous encore des questions ?
Notre partenaire de sélection Hudson :
Greg Antierens : greg.antierens@hudsonsolutions.com
Seniority level
Director
Employment type
Full-time
Job function
Marketing and Sales
Industries
Rail Transportation
#J-18808-Ljbffr