A PROPOS DE NOUS :
Situee a Paris, Longch est avant tout une grande Maison familiale, optimiste et independante, au rayonnement international. Rejoindre Longch cest participer a la creation ou a la diffusion dobjets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus dun savoir faire artisanal dexcellence. Presente dans plus de 25 pays et forte d''un reseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd''hui a la recherche de nouveaux talents, libres d''esprit, creatifs et engages afin de poursuivre son developpement en France et a l''international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante.
MISSION :
En tant qu''Assistant.e Manager, vous jouerez un rle cle dans l''amelioration a la fois du parcours client et des performances commerciales au sein de la concession de la Rue Neuve. Agissant en tant qu''ambassadeur.rice de Longch, vous dirigerez des initiatives visant a ameliorer la relation client, l''excellence du service et la performance operationnelle. Vous mettrez l''accent sur la promotion d''une culture centree sur le client tout en stimulant le succes commercial grce a des strategies de vente efficaces et des meilleures pratiques.
RESPONSABILITES
Experience Client
* Etablir des relations solides avec les clients et garantir l''utilisation fluide des outils internes pour les suivis et le service personnalise.
* Superviser les services apres vente, en assurant une communication claire avec les clients sur les processus et les tarifs.
* Maintenir les standards de presentation et veiller a ce que l''equipe reflete l''image de marque de Longch.
Leadership Commercial
* tre un exemple sur le terrain pour atteindre les objectifs de vente et ameliorer l''experience client.
* Mettre en uvre des strategies de vente pour atteindre les KPI, y compris les taux de conversion et les valeurs moyennes de transaction.
* Conduire des briefings de vente et ajuster les strategies a l''aide des analyses pour favoriser les ameliorations.
Developpement de l''equipe & operations
* Encadrer l''equipe pour atteindre les objectifs et fournir des formations sur les produits et la relation client.
* Veiller a ce que le merchandising visuel respecte les standards de la marque afin d''ameliorer l''experience client.
* Superviser les tches operationnelles, y compris la precision de la caisse et le respect des protocoles.
* Collaborer avec le City Retail Manager pour aligner les operations avec les strategies de l''entreprise.
VOUS AVEZ :
1. Une experience averee dans le commerce de detail, idealement dans un environnement de marque de luxe ou haut de gamme.
2. Un