Eerstelijns telefonische ondersteuning voor klanten Analyse van vragen en problemen en waar mogelijk, oplossen van issues vanop afstand Proactief contact met klanten voor het inplannen van onderhoud Opvolging en coördinatie van werktaken uitgevoerd door externe partners Uitvoering van administratieve taken en telefonische opvolging Nauwe samenwerking met de Customer Care Manager Vlotte communicatie in Nederlands en Frans is essentieel