* Répondre aux questions et trouver des solutions adaptées
* Résoudre les problèmes et gérer les situations délicates
* Suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
* Contribuer à la fidélisation des clients
* Travailler en collaboration avec les équipes internes
* Représenter la marque avec professionnalisme et énergie
* Traiter les demandes administratives et les tâches back-office liées au service client
* Préparer des rapports de performance et d'analyse des tendances clients
* Bilingue FR/NL (écrit et oral, bien sûr 😉)
* Excellentes compétences en communication et sens du service
* Attitude positive et esprit d'équipe
* À l'aise avec les outils informatiques
* Un job dynamique dans une entreprise en pleine croissance
* Un package salarial attractif avec des avantages top
* Une équipe fun et bienveillante qui vous attend avec impatience
* Du télétravail possible et des horaires flexibles
* Des formations continues pour booster votre carrière