Responsabilités
Pilotage & administration applicative:
Administrer et maintenir les applications critiques de la banque
Superviser le fonctionnement quotidien des applications en production afin d'assurer leur disponibilité, leur performance et leur résilience
Installer, configurer, mettre à jour et optimiser les applications et leurs composants techniques
Contribuer à la planification et à l'exécution des mises en production, montées de versions, patchs applicatifs et mises à jour
Participer à la documentation des architectures applicatives, composants, dépendances et opérations courantes
Assurer une communication claire et fluide entre Operations, équipes applicatives, métiers et éditeurs
Gestion du Run & support avancé:
Assurer le support applicatif niveau 2 et 3, traiter les incidents complexes, analyser les causes racines et proposer des actions correctives
Surveiller la performance des applications, identifier les goulots d'étranglement et recommander des optimisations
Suivre les indicateurs opérationnels, alerter en cas d'anomalies, piloter les plans d'actions
Gérer les demandes utilisateurs, les problématiques fonctionnelles liées aux applications et coordonner les corrections
Formaliser les procédures, instructions de travail, guides techniques et documents de support
Sécurité, Résilience & Conformité Gestion des accès:
Intégrer les exigences de sécurité dans toutes les activités applicatives : Durcissement, Correctifs, Journalisation, Audits
S'assurer du bon fonctionnement des backups applicatifs, mécanismes de reprise, redondance et haute disponibilité
Participer aux actions de remédiation de vulnérabilités applicatives ou Middleware
Contribuer aux tests de continuité, de bascule, de reprise d'activité et d'exercices de résilience
Appliquer les bonnes pratiques et normes liées à la sécurité applicative et à la production bancaire
Analyse technique & implémentation:
Analyser les besoins techniques et fonctionnels liés aux applications. (BAU & projets)
Rédiger des spécifications techniques à destination des équipes internes ou fournisseurs
Implémenter des solutions techniques : installation, configuration, tuning, scripts, automatisation
Proposer et mettre en place des améliorations dans les chaînes de traitements et les processus applicatifs
Travailler avec les développeurs et éditeurs pour résoudre les incidents, corriger les défauts et optimiser les performances
Amélioration continue & automatisation:
Identifier les opportunités d'automatisation, écrire et maintenir des scripts pour améliorer l'efficience opérationnelle
Optimiser les opérations répétitives et réduire les interventions manuelles
Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion applicative, de supervision et de maintien en condition opérationnelle
Participer à la modernisation du parc applicatif, des infrastructures Middleware et des mécanismes de supervision
Collaboration & communication:
Travailler étroitement avec : - Les équipes DevSecOps / développements IT : les équipes système / réseau / sécurité, Les administrateurs de bases de données, Les responsables applicatifs, Les métiers
Assurer une communication claire avec les parties prenantes, garantir la qualité des informations transmises et documentées
Participer activement à la coordination des incidents majeurs et au suivi des actions
Outils & technologies clés
Systèmes d'exploitation : Linux (RedHat), Windows Server
Middleware, Services & Transferts de données : JBoss, WebSphere, Tomcat, NGINX, Apache HTTP Server, IBM MQ, ordonnanceurs (Automic), Goanywhere MFT
Applications bancaires & métiers : Temenos T24, DWH, Corona, Mosel, SWIFT, ainsi que diverses applications bancaires et financières
Supervision & Observabilité : Centreon, ELK/Elastic Stack, Grafana, analyse de logs et journaux applicatifs
Sécurité & Contrôles : gestion des accès, droits applicatifs, durcissement, Firewalls, Varonis, Wallix Bastion, Rapid7
Bases de données : Oracle, Microsoft SQL Server
Automatisation & Scripting : Bash, Shell, Python, PowerShell, Ansible
Collaboration & Documentation : Jira, Confluence, GIT
Compétences attendues
Minimum 5 ans d'expérience en administration applicative, support applicatif niveau 2/3 ou exploitation IT, idéalement acquise au sein d'institutions financières ou d'environnements de production critiques
Solide expérience dans des environnements de production critiques (bancaire, assurance)
Très bonne compréhension des architectures applicatives, des dépendances techniques et des environnements distribués
Maîtrise des systèmes Linux et des environnements Middleware
Compétences avérées en troubleshooting, analyse technique et résolution d'incidents complexes
Connaissance des bonnes pratiques ITIL (incident, change, problem management)
Excellentes capacités de communication et sens du service
Autonomie, rigueur, proactivité, esprit d'équipe
Français et anglais obligatoires ; luxembourgeois est un atout.