Functieomschrijving Rejoignez notre équipe dynamique
et assurez le bon fonctionnement de notre atelier automobile. Vous
serez le garant de l’organisation, du suivi des opérations, de la
gestion des demandes clients et de la facturation des prestations.
Votre rôle est essentiel pour garantir une qualité de service
optimale en collaboration avec les différents acteurs de l’atelier.
Responsabilités principales : - Suivi de la planification de
l’atelier : Organiser et coordonner la planification des tâches en
collaboration avec le chef d’atelier pour optimiser les ressources
et le temps de travail. - Gestion des demandes clients
(après-vente) : Prendre en charge les demandes clients, assurer le
suivi des résolutions de litiges et garantir la satisfaction
client. - Facturation : Assurer la facturation des Ordres de
Réparation (OR) internes et externes, contrôler les encours et
garantir leur conformité. - Suivi des KPI’s d’atelier : Collaborer
avec le responsable après-vente pour suivre les indicateurs de
performance clés. - Formation et développement du personnel :
Assurer le suivi des formations nécessaires au personnel de
l’atelier. - Gestion des plaintes clients : Gérer les plaintes et
réclamations pour assurer une résolution rapide et satisfaisante. -
Suivi administratif : Gérer les claims sous garantie et les retours
de pièces, envoyer les convocations pour les entretiens. - Contrôle
des véhicules neufs : Contrôler la conformité des véhicules neufs à
leur arrivée. - Gestion des documents et fournitures : Assurer
l’archivage et le classement des documents liés à l’atelier. -
Gestion des pointages : Contrôler et encoder les pointages internes
et externes. - Amélioration continue et QSE : Participer à
l’amélioration du système Qualité, Sécurité et Environnement.
Profiel En tant que Réceptionnaire Automobile, votre profil idéal
inclut : - Diplôme de niveau supérieur (Gradué) ou expérience
équivalente avec 3 à 5 ans d’expérience dans la facturation et la
gestion d’atelier. - Compétences requises : Excellente capacité de
communication, organisation et rigueur. - Dynamisme et ouverture :
Capacité à s’investir rapidement dans un portefeuille client. -
Bonnes connaissances en gestion de facturation et suivi des
processus. - Qualités personnelles : Présentation professionnelle,
orientation client, sens du détail, réactivité, et capacité à
travailler en équipe tout en étant autonome. Aanbod En tant que
Réceptionnaire Automobile, notre partenaire vous offre : - Un
salaire compétitif en accord avec votre expérience, entre 3000 et
3500 euros bruts. - Des chèques repas pour compléter votre
rémunération. - Un cadre de travail agréable et une société
bienveillante. - Possibilités d’évolution au sein d’une entreprise
en pleine croissance. Prêt à relever le défi ? Envoyez-nous votre
candidature dès aujourd’hui et rejoignez une équipe passionnée par
l’excellence automobile ! La diversité et l'inclusion sont
importantes pour Unique. Qu'importe qui, quoi, comment vous êtes ou
ce que vous représentez, ce sont vos talents qui font la
différence. Bedrijfsinfo Notre partenaire est un acteur majeur dans
le secteur automobile, dédiée à offrir des services de qualité
supérieure. Nous valorisons l’innovation, la satisfaction client et
le développement professionnel de nos employés. En rejoignant notre
équipe, vous contribuerez à notre mission de fournir des solutions
automobiles de pointe tout en respectant nos valeurs de qualité et
de service.