L’Entreprise
Le poste est à pourvoir sur la région de Comines Warneton
Le Poste
Vos missions:
* Accueillir les clients en atelier (prise de rendez-vous, écoute des besoins, identification des pannes présumées).
* Rédiger les ordres de réparation et ouvrir les dossiers dans le système interne.
* Expliquer clairement les travaux à réaliser et proposer des prestations complémentaires si nécessaires.
* Assurer la liaison entre le client et l’équipe mécanique.
* Suivre l’avancement des travaux et informer le client en temps réel.
* Réaliser les devis, expliquer les factures et procéder à la remise des véhicules.
* Gérer les réclamations de manière professionnelle et orientée solution.
* Garantir un service client de qualité et maintenir une organisation irréprochable.
Le Profil
Votre profil :
* Expérience confirmée comme réceptionnaire, conseiller service ou dans une fonction client dans le secteur automobile.
* Bonnes connaissances techniques de base en mécanique automobile.
* Sens du service irréprochable, excellent relationnel et communication fluide.
* Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec organisation et précision.
* Maîtrise des outils informatiques et éventuellement des logiciels DMS (atout).
* Résistant(e) au stress et orienté(e) solution.
* Permis B obligatoire.
L'offre
Le poste à pourvoir :
* CDI Temps plein après une période d'essai concluante en intérim
* Salaire selon le profil mais selon la CP200 (entre 2000 et 2300€/brut)
* Horaire du lundi au vendredi (possibilité d'appuyer le samedi)
* Démarrage rapide