Ben jij een geboren bruggenbouwer tussen klant, techniek en proces? Heb je een passie voor telecom én het optimaliseren van serviceprestaties? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol op te nemen binnen een toonaangevend infrastructuurbedrijf dat volop inzet op de digitale toekomst van België
Wij bieden
* Een sleutelpositie met veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een stabiele, groeiende organisatie.
* Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals:
* Een bedrijfswagen met tankkaart (privégebruik inbegrepen)
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Jaarlijks €250 eco-cheques
* Vergoeding voor wachtdiensten
* Laptop en gsm
* 12 ADV-dagen bovenop je verlof, voor een gezonde work-life balans.
* Doorgroeimogelijkheden en opleidingen op maat van jouw ambitie.
* Werken in een professioneel én warm team waar ruimte is voor initiatief, innovatie en samenwerking.
Wij vragen
* Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring in een technische of servicegerichte omgeving.
* Je beschikt over minimum 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen telecom, infrastructuur of techniek.
* Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en de vertaling daarvan naar IT-systemen.
* Je hebt bij voorkeur kennis van service managementmethodieken (ITIL is een plus).
* Je bent analytisch, gestructureerd en werkt oplossingsgericht.
* Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans; Engels is een extra troef.
Het bedrijf
Als Service Delivery Manager ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, operationele teams en het management. Je vertaalt de noden van de klant naar heldere processen en zorgt voor een performante, gestroomlijnde dienstverlening. Dankzij jouw analytisch vermogen en people skills til je onze operationele werking naar een hoger niveau.