Functieomschrijving Wat doe je als Technical Customer Care Expert?De routinevragen behandelt een extern team. Jij komt in beeld wanneer net dat tikkeltje meer inzicht en expertise nodig zijn.Je helpt klanten telefonisch verder. Je lost technische problemen op en geeft handige tips.Je adviseert een extra pakket, upgrade of net een minder uitgebreide formule als dat beter past bij de klant.Je bent de stem van de klant binnen onze organisatie en signaleert intern vragen die vaak terugkomen of situaties die structureel beter moeten en doet optimalisatievoorstellen. We zijn op zoek naar een Technical Customer Care Expert die energie haalt uit complexe uitdagingen en niet tevreden is met halve oplossingen. Je hebt geen technisch diploma nodig, wel een flinke dosis leergierigheid, technisch inzicht en analytisch vermogen.Je houdt van innovatie en hebt interesse in nieuwe technologie.Je werkt vanuit een fijn kantoor in Mechelen, met tot drie dagen thuiswerk per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 8 en 20 uur (dus geen weekends!). Vanaf dag één krijg je een vast contract en een mooi loonpakket met tal van voordelen, zoals: