Beschrijving van de functie Gelanceerd in 2012, Hiflow
is een digitaal platform gespecialiseerd in de eenheidscar
delivery, dankzij een groot netwerk van onafhankelijke chauffeurs.
We zijn de belangrijkste leverancier van vele bedrijven:
leasingmaatschappijen, autoverhuurbedrijven, autofabrikanten,
autodealers, enz. Bijv. Tesla, Europcar, Ayvens (Société Générale),
Arval (BNP), Stellantis. Leider in Frankrijk, aanwezig in Spanje,
België en Italië, zijn we een belangrijke speler in de
mobiliteitssector, een sector die volop in transitie is:
digitalisering, toename van verhuur en groei van elektrische
voertuigen. In cijfers, Hiflow is: meer dan 300 grote klanten; meer
dan 100.000 verplaatste voertuigen per jaar; meer dan 5000 actieve
chauffeurs; Gelanceerd in 2020, de Belgische markt groeit snel. We
versterken ons lokale team om de toename van activiteiten op te
vangen, onze processen te optimaliseren en de ervaring van onze
klanten en partners te verbeteren. Deze functie staat centraal in
de actie, met gevarieerde taken en mooie groeiperspectieven.
Jobomschrijving Als chargé.e des opérations logistiques werk je
nauw samen met het Belgische team, dat momenteel uit 3 personen
bestaat. Je zorgt voor een vlotte uitvoering van
transportopdrachten en de dagelijkse ondersteuning van onze
chauffeurspartners. Meer specifiek zullen jouw taken zijn: 1.
Ontwikkelen en beheren van het chauffeursnetwerk - Sourcing: je
werkt samen met marketing aan de chauffeurswervingsstrategie op
basis van operationele behoeften. - Onboarding: je begeleidt nieuwe
chauffeurs van inschrijving tot hun eerste opdracht, om een soepele
en effectieve integratie te garanderen. - Ondersteuning &
animatie: je wordt hun belangrijkste aanspreekpunt, om hen te
informeren, te trainen, te motiveren en vragen te beantwoorden, ook
over facturatie. 2. Coördineren van transportopdrachten - Planning
en toewijzing: je identificeert en bevestigt de meest geschikte
chauffeur voor elke opdracht. - Operationele opvolging: je plant
afspraken met eindklanten en zorgt voor een vlotte uitvoering van
de ritten. - Omgaan met onvoorziene omstandigheden: Onderweg kunnen
zich veel onvoorziene situaties voordoen! Je grijpt in bij
problemen om snel oplossingen te vinden en ervoor te zorgen dat
onze klant zo min mogelijk wordt beïnvloed. 3. Samenwerken met
andere teams In een logica van continue verbetering en
klanttevredenheid: - Je hebt dagelijks contact met de lokale sales
en Customer Success Manager. - Je werkt regelmatig samen met de
supportteams van het hoofdkantoor (Frankrijk): Product, Marketing,
Group Project, HR, Finance. Jouw profiel Deze functie is geschikt
voor jou als: - Je bent zowel mondeling als schriftelijk vaardig in
het Frans en Nederlands - Je hebt minimaal een gemiddeld niveau
Engels, om te kunnen communiceren met onze internationale teams -
Je hebt ervaring in coördinatie, logistiek, klantenservice of
operationele ondersteuning - Je bent georganiseerd, reactief en
nauwkeurig. - Je lost graag problemen op. - Je hebt een goed gevoel
voor relaties, en kunt je aanpassen aan je gesprekspartner. - Je
hebt goede aanpassingsvermogen, en gedijt in dynamische omgevingen.
Deze functie is niet geschikt voor jou als: - Je voelt je niet op
je gemak aan de telefoon - Je hebt behoefte aan een zeer
gestructureerde omgeving Wervingsproces: - Sollicitatiegesprek met
Solène (video-30 min) - Vakgesprek en praktijksituaties met Jean,
internationaal directeur en Jens, Belgische sales (video-1 uur) -
Cultuurfit met de rest van het team, om te zien of het klikt!
(video of in persoon) - Referenties checken Taalvaardigheden -
Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig -
(C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Engels
(troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) -
Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) - Nederlands
(troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) -
Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1) Voordelen van de
betrekking Waarom bij ons komen werken: - Gevarieerde taken en
concrete verantwoordelijkheden om snel vaardigheden te ontwikkelen!
Sluit je aan bij een jong en snelgroeiend team, met mooie
groeiperspectieven. - Werken bij een Europees bedrijf dat de
mobiliteitssector revolutioneert - Flexibel werken, met tot 4 dagen
thuiswerken per week. - Bedrijfscultuur die samenwerking,
transparantie en de ontwikkeling van medewerkers waardeert. -
Voordelen: 25 betaalde vakantiedagen, maaltijdcheques,
sectorpremie, ecocheques, 100% vergoede
ziektekostenverzekering