Functieomschrijving
Als Customer Care Medewerker spelen jij een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten bij bestellingen, installaties en technische vragen.
Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten en het planten van installaties van gastanks. Je werkt ook samen met je team om verschillende klantencases aan te pakken en de beste oplossing te vinden.
Daarnaast help je klanten bij leverings- of facturatievragen en verwerk je verhuisdocumenten. Je bent ook actief bij het ondersteunen van klanten bij technische vragen en plant je onderhoud en inspecties in.
Om deze taken uit te voeren, werk je met moderne tools zoals Salesforce CRM, Business Central ERP en MS Office. Je krijgt een uitgebreide training om deze systemen vlot onder de knie te krijgen.
Profiel
Je bent heel communicatief en gaat graag in dialoog met klanten en collega's. Je hebt reeds een eerste ervaring in techniek en/of verkoop en adviseerde of verkocht technische oplossingen of was actief als technisch planner.
Je hebt een hart voor klantenservice, interesse in techniek en geen zin in koude verkoop. Je werkt gestructureerd en nauwkeurig en zorgt voor een vlotte opvolging. Je bent leergierig en staat open voor nieuwe uitdagingen binnen verschillende teams.
Aanbod
Primagaz biedt je een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen, waaronder een marktconform salaris + 13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en groepsverzekering.
Je hebt ook de mogelijkheid om hybride te werken, met twee dagen thuis en drie dagen op kantoor (na inwerkperiode). Daarnaast kun je altijd op tijd naar huis gaan en geniet je van goede werk-privébalans. Bij Primagaz kun je echt iets bereiken en je kunt alle kennis die je nodig hebt opdoen om jouw carrière te ontwikkelen. Je werkt in een gezellige sfeer met hechte teams waar collegialiteit en ondersteuning centraal staan.