Bedrijfsinformatie
Deze bank is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of vanuit een 250-tal regionale kantoren.
Onze klant gelooft dat elk project, groot of klein, het beluisteren waard is. Het is een zeer gastvrije bank voor iedereen waarbij de klanten op lange termijn ondersteund worden. Dit wordt ook doorgetrokken naar de eigen werknemers: ook al heb je nog geen ervaring in de financiële sector, je zal de nodige ondersteuning krijgen van experts in hun vak.
Functieomschrijving
Binnen het departement 'kredieten' maak je deel uit van de dienst 'invorderingen' waarbij je dossiers gaat beheren die een achterstand vertonen, het invorderen van dossiers zowel voor als na betwiste zaken, het beheer van risicodossiers en van diegene die zich in een juridische fase of collectieve schuldenregeling bevinden.
Je hoofdtaak bestaat uit het contacteren per telefoon (en andere aangepaste media) van de klanten die een betalingsachterstand hebben (méér dan 1 maandtermijn) teneinde ze te motiveren om hun achterstand in te halen door middel van het bekomen van een betalingsbelofte die we invoeren in ons beheersysteem.
De telefonische contacten hebben ook tot doel:
* de laattijdige maandtermijnen in herinnering te brengen,
* oplossingen voorstellen om een recidive te vermijden en een goede relatie te behouden (bijv.: domiciliëring, permanente opdrachten, enz.)
* informatie te verzamelen die ons toestaat de situatie van de klant beter te begrijpen,
* de nodige uitleg te geven bij de werking van de verschillende producten (lopende rekening, kredietkaart, persoonlijke lening, …)
* de gevolgen van niet-betaling uitleggen en vermijden dat de klant naar de geschildienst evolueert.
Jouw profiel
Dit heb je nodig voor de job
Voor de functie als Debiteurenbeheerder in het centrum van Brussel beschik je over:
* Een vloeiende taalkennis in het Nederlands en Frans
* Een secundair onderwijsdiploma
* Ervaring binnen debiteurenbeheer
De ideale collega is iemand...
De ideale collega voor de functie als Debiteurenbeheerder in het centrum van Brussel heeft volgende eigenschappen::
* Punctueel
* Dynamisch & productief
* Proactief
* Resultaatgericht
* Positieve en professionele instelling
* Stressbestendig
* Empathisch en een luisterend oor voor de klant
* Analytische geest
Wij bieden jou
Je loon en extralegale voordelen
* Een bruto maandloon volgens barema PC 200
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Fulltime werkrooster van 37u/week met 3 verschillende shiften in daguren: 8u30-16u30 // 9u-17u00 // 10u-18u00
Zo zit het met je vakantie
* 20 wettelijke verlofdagen
* Bankverlofdagen
Andere leuke voordelen
* Opleiding via de business Academy school
* Een dakterras met zicht op Brussel
* Fijne, moderne en mooie werkomgeving