Ben jij sterk in communicatie, opvolging en het bouwen van relaties?
Voor een internationale opleidingsorganisatie die ondernemers begeleidt in hun groei, zijn wij op zoek naar een
Customer Success Medewerker
. In deze rol zorg jij ervoor dat klanten zich ondersteund voelen en maximaal resultaat halen uit hun trajecten.
Je bent het aanspreekpunt na inschrijving en speelt een sleutelrol in klanttevredenheid en langdurige samenwerking.
Omschrijving
* Begeleiden en ondersteunen van klanten tijdens hun opleidingstraject
* Beantwoorden van vragen via mail, telefoon en online kanalen
* Actief opvolgen van klanten en bewaken van hun voortgang
* Signaleren van noden en meedenken over passende vervolgstappen
* Samenwerken met coaching-, sales- en planningsteams
* Correct registreren van klantinformatie en contactmomenten
* Bijdragen aan een positieve klantbeleving en retentie
Profiel
* Je bent communicatief sterk en servicegericht
* Je werkt gestructureerd en behoudt overzicht
* Je hebt affiniteit met persoonlijke ontwikkeling en ondernemerschap
* Je denkt oplossingsgericht en proactief
* Je bent leergierig en staat open voor feedback
* Je beheerst het Nederlands zeer goed (andere talen zijn een plus)
* Ervaring in customer service, administratie of support is een plus
Aanbod
* Een stabiele functie binnen een groeiende en ambitieuze organisatie
* Interne opleiding en persoonlijke begeleiding
* Toegang tot professionele trainingen en online leerplatformen
* Marktconform salaris met groeimogelijkheden
* Aangename werksfeer met gemotiveerde collega's
* De kans om een echte impact te hebben op het succes van ondernemers
Bij Jobmatch krijgt iedereen gelijke kansen.
We houden enkel rekening met je motivatie, talent en competenties.
We maken nooit onderscheid op basis van leeftijd, afkomst, gender, religie, beperking, geaardheid of andere discriminatiegronden.