H2Omschrijving: /h2 ppAls derdelijns contactpersoon ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en het ticketingsysteem. Je zorgt ervoor dat elke vraag correct en efficiënt wordt behandeld. /p pJe houdt klanten proactief op de hoogte van hun dossier en schakelt intern met collega’s om steeds de juiste informatie te bezorgen. Je volgt dossiers nauwgezet op, denkt oplossingsgericht en neemt initiatief waar nodig. /p pDaarnaast zorg je voor een correcte en gestructureerde administratieve verwerking van elk dossier. /p /p font no-style="font-weight:bold"Profiel /font ppJe hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Frans. /p pKennis van Engels is mooi meegenomen. /p pJe bent flexibel en bereid om in beurtrol op zaterdag te werken (1x per maand) /p pJe communiceert helder en klantgericht en haalt energie uit klantencontact. /p pJe werkt gestructureerd, planmatig en houdt overzicht, ook wanneer het druk is. /p pJe hebt een sterke interesse in de energiesector, en in het bijzonder bij energieleveranciers. /p pKennis van hernieuwbare energie is een grote troef. /p pJe voelt je thuis in een dynamische omgeving waar verandering de norm is. /p pJe handelt in lijn met onze kernwaarden: doelgerichtheid, integriteit en transparantie. /p /p font no-style="font-weight:bold"Aanbod /font ppJe krijgt een sleutelrol binnen een organisatie die volop inzet op duurzaamheid en innovatie. /p pJe krijgt de kans om actief bij te dragen aan strategie en besluitvorming en werkt in een uitdagende, dynamische omgeving waar groei en professionalisering centraal staan. /p pDaarnaast bieden we een aantrekkelijk verloningspakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals: /p ul linetto onkostenvergoedingen /li lihospitalisatieverzekering /li li12 ADV-dagen /li limaaltijd- en ecocheques /li liaandelenopties /li lieen voordelig energiecontract /li /ul pUurregeling in shiften: 8h – 16h30 en 9h30 – 18h (eveneens 1x per maand op zaterdag te werken) /p /p font no-style="font-weight:bold"Bedrijfsinfo /font ppOnze klant is een dynamische speler op vlak van energietransitie /p /p