Zaventem | Werkuren: 10u30 – 19u | €2.800 - €3.500 bruto | Vast contract | 40u/week Over de organisatie Voor een internationale en financieel stabiele speler is Hays op zoek naar een Customer Service Medewerker voor een vestiging in Zaventem .Onze klant uit Zaventem is een bekend bedrijf met meerdere vestigingen in België. Hun hoofdkantoor in Zaventem telt ongeveer 50 medewerkers en is gemakkelijk bereikbaar met de auto en openbaar vervoer. Jouw nieuwe functie In deze veelzijdige functie combineer je klantendienst met real - time opvolging vanuit de meldkamer. Je zorgt ervoor dat klanten vlot geholpen worden, zowel telefonisch als via mail, en ondersteunt hen bij dringende situaties in de parkings.Je behandelt klantvragen en klachten via telefoon en e-mail en staat in voor het aanmaken en opvolgen van abonnementen. Je past procedures en algemene voorwaarden correct toe en zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers. Daarnaast beantwoord je intercom- en noodoproepen, schat je situaties in real time correct in en bepaal je de juiste prioriteiten. Je opent, reset of blokkeert installaties vanop afstand waar nodig, registreert incidenten zorgvuldig en escaleert deze indien nodig naar techniekers. Tot slot monitor je de systemen en volg je operationele meldingen nauwgezet op. Jouw profiel Minstens een ASO-diploma met een eerste stabiele ervaring in customer service,contactcenter, dispatching of monitoring Zeer goede kennis Nederlands en Frans, goede kennis Engels Sterk in telefonische communicatie en klachtenbehandeling Digitale feeling en vlot met verschillende systemen Matuur, stressbestendig en klantgericht Teamplayer die verantwoordelijkheid neemt De arbeidsvoorwaarden Vast contract Bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.500 afhankelijk van ervaring Voltijds (40u/week) Vaste werkuren van 10u30 tot 19u Occasioneel 1 dag thuiswerk per week 20 verlofdagen 12 ADV-dagen Maaltijdcheques van €8 Groeps- en hospitalisatieverzekering (incl. ambulante kosten) Ecocheques CAO90-bonus Laptop Cafetariaplan Solliciteer direct op deze vacature Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie. Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden. 1111529 Accreditation number VG 292/BUOSA W.INT.35 W.SO.35 Brussels n° 00322-406-20121217