Bedrijfsinformatie
Onze klant is een e-commercespeler met een zeer ruim assortiment in tuinartikelen.
Het bedrijf verkoopt via hun eigen website, alsook via tussenspelers zoals bol.com en Amazon.
Onze klant is een familiebedrijf met een vlakke structuur. Hierdoor hebben ze altijd polyvalente mensen nodig die niet in hokjes denken.
Functieomschrijving
- Je maakt deel uit van de klantendienst en werkt nauw samen met een klein team van drie collega’s, wat zorgt voor een gezellige werkomgeving
- Je biedt klanten de beste service en bent sociaal ingesteld, waarbij je klanten begeleidt bij het bestelproces, vragen over het aanbod beantwoordt en de aftersales verzorgt
- Bij minder drukte op de klantendienst ondersteun je collega’s bij het verwerken van retouraanvragen en het aanvullen van product omschrijvingen op de webshop
- Je hebt groene vingers of interesse in de (moes)tuinsector en kennis van de Franse taal is een pluspunt!
Jouw profiel
- Je houdt van klantcontact via telefoon en e-mail, en volgt je klantencases nauwkeurig op
- Je werkt goed in teamverband maar kunt ook zelfstandig je taken afhandelen, waarbij je stressbestendig bent en prioriteiten stelt
- Een bachelordiploma of relevante ervaring als klantendienstmedewerker is vereist, en kennis van de Franse taal is een pluspunt
- Je werkt nauwkeurig en grondig, waardoor je altijd zorgt voor de beste dienstverlening aan onze klant
Wij bieden jou
Je komt terecht in een jonge dynamische, familiale omgeving waar er veel ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling. De organisatie wordt gekenmerkt door een vlakke structuur, je zal nauw samenwerken met andere afdelingen.
- Loon naar ervaring, aangevuld met maaltijdcheques die verhogen naargelang hoe lang je in dienst bent
- Job optie vast
- Cafetariaplan (in de toekomst!!)
- Je werkt 38 uur per week en start tussen 7u en 9u. 4/5e is ook een optie!