We zijn op zoek naar een specialist die end-user support kan bieden, migraties kan uitvoeren en gebruikers kan begeleiden door hun IT-struggles. In deze rol zal je zowel zelfstandig als in teamverband werken.
Verantwoordelijkheden
* Dagelijkse support bieden (end-user support) op professionele en klantvriendelijke manier.
* Leiden en ondersteunen van migratieprojecten (Windows 10 en 11, Chrome tot Edge, e-mails, wachtwoorden, etc.).
* PC's installeren en configureren van a tot z.
* End-user support bieden tijdens en na migratieprojecten, door middel van workshops en playbooks.
* Communiceren met stakeholders.
* Teksten vertalen en verduidelijken voor niet-IT-users.
* Citrix support bieden.
* Netwerk support bieden in WLAN- en LAN-omgevingen.
Bij de aanname van deze functie vragen wij je:
* Eerste ervaring als IT Support Engineer.
* Sterke kennis van Microsoft omgevingen: Windows 10/11, Windows Server, Office 365 (inclusief Teams).
* Ervaring met Active Directory, Azure Active Directory, Intune en MFA.
* Ervaring met rollout projecten en end-user support.
* Ervaring met Citrix is een pluspunt.
* Sterke communicatievaardigheden.
* Zelfstandig kunnen werken, maar ook in teamverband.
* Klantgerichte houding en attitude.
* Het Nederlands en Engels kunnen spreken.
* In de regio Gent kunnen wonen.
* Rijbewijs B bezitten.