Description de l’entreprise
Nous avançons avec les candidats et les entreprises pour grandir ensemble.
Notre mission? Mettre en lien le bon emploi avec la bonne personne.
Comment?
* Au moyen d'une expertise approfondie : nos collaborateurs sont de véritables spécialistes. Ils se concentrent sur une région et un seul secteur en suivant des formations complètes. Ici, ma collègue Kadia et moi-même sommes expertes concernant tous les profils employés en Office & Sales (administratif, RH, juridique, réception, marketing & communication, commercial, comptable, informatique, logistique, banque et assurances, automobile, immobilier).
* Grâce à notre rapidité et réactivité : les meilleurs emplois ou les meilleurs candidats nʼattendent pas. En combinant des outils digitaux performants avec une approche personnalisée, nous réagissons rapidement et gardons toujours une longueur dʼavance.
* Grâce à l'offre la plus étendue : le plus grand réseau d'agences en Belgique, une forte présence en ligne et des entreprises sœurs comme Nowjobs et CTRL-F ; nous trouvons toujours le bon emploi pour le bon candidat, sous n'importe quelle forme de contrat.
C'est ce qui fait depuis 30 ans que nous sommes le meilleur partenaire de recrutement en Belgique.
Curieux d'en savoir plus? N'hésitez pas à nous envoyer votre CV par mail à herstal@accentjobs.be ou à nous contacter au 04/220.01.70.
Description de l’emploi
En tant que Customer Care Employee, votre rôle sera de:
* Vous serez le support à la clientèle en 2 ème ligne.
* Vous assurez avec rapidité et qualité le traitement des demandes, réclamations et escalades pour la clientèle Mid-Market & PME.
* Vous gérez les dossiers administratifs.
* Vous encodez les actions et informations importantes dans les systèmes internes.
* Vous êtes orienté satisfaction des clients & amélioration continue.
* Vous collaborez avec l’équipe Qualité pour identifier et mettre en place des pistes d’amélioration du service client.
* Vous êtes PRO relations clients.
* (Vous accompagnez ponctuellement les responsables lors de visites clients.)
Exigences du poste
Les compétences requises
Vous vous reconnaissez dans la description ci-dessous pour le poste de Customer Care Employee dans la région de Liège ? Alors cette offre d'emploi est faite pour vous :
* 1 à 3 ans d’expérience en customer care ou back-office
* Sens du service, orientation solution et assertivité à toute épreuve
* À l’aise en communication – Maîtrise PARFAITE du FR & NL indispensable (oral/écrit)
* Expérience dans l’énergie ? C’est un atout !
Le collègue idéal est quelqu'un...
Vous êtes le collègue recherché si vous êtes :
• Une personne parfaitement bilingue
• Une personne rigoureuse ayant le goût du travail bien fait
• Une personne expérimentée dans le contact client
Arbeidsvoorwaarden
Votre salaire et vos avantages extralégaux
Voici ce que vous pouvez attendre:
* selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2500 et 3500 euros par mois
* votre lieu de travail est facilement accessible en transports en commun
* vous êtes bien protégé(e) par une assurance hospitalisation
* vous recevez des €8 chèques-repas par jour presté
* vous ne payez rien pour vos trajets domicile-travail en train, bus ou métro
* vous gardez un bel équilibre entre vie privée et travail grâce à des horaires flexibles
À propos de vos congés
VACANCES ANNUELLES LEGALES