Parce que travailler chez AG, c'est avant tout se mettre au service des gens. C'est donner un sens à son boulot. Elle forme donc le pont entre les services opérationnels au sein de Ppe, Enterprises, Bank Channel et Business Solutions. Notre équipe, composée d'analystes Business et Process, gère et optimise les processus Business opérationnels afin de garantir un service de qualité aux clients et d'apporter un soutien aux courtiers. Pour renforcer cette équipe, nous recherchons actuellement un(e) Business Process Analyst.
Vous analysez les besoins de nos collègues d'Operations Underwriting et de la Gestion pour Ppe, Enterprises et Bank Channel, et vous définissez les meilleurs processus opérationnels possibles pour leur permettre de mener à bien leurs activités de la manière la plus efficace possible, tout en privilégiant la qualité.
Vous participez aux projets de Corporate, Marketing, Sales qui ont un impact sur les services opérationnels de Broker Non Life (non-claims), en collaboration avec nos collègues de Business Solutions.
Dans le cadre de ces projets, en étroite collaboration avec les gens de terrain, vous participez à l'analyse des processus, aux propositions d'amélioration, aux tests d'acceptation, à la formation des utilisateurs finaux et à l'assistance au déploiement.
Business Process Analyse, Process Documentation et Process Improvement sont quelques-uns de nos concepts fondamentaux.
Vous contribuez à la mise en oeuvre de ces initiatives et propositions d'amélioration en collaboration avec Business Solutions.
Vous gérez de A à Z vos projets Business pour Broker Channel Non Life Operations. De la préparation et de la planification, en passant par une communication claire et un suivi méticuleux, jusqu'à la participation aux tests finaux et la livraison des solutions proposées.
Vous interagissez de manière ouverte afin d'instaurer un dialogue constructif avec les principales parties prenantes dans et en dehors de notre organisation Vous dirigez des réunions et des groupes de travail en français et en néerlandais.
Vous avez déjà une expérience en assurances IARD ? Vous avez de l'expérience en analyse Business Processs, BPMN ? Vous développez un réseau de contacts solide et vous communiquez facilement en français comme en néerlandais
Vous voulez des avantages supplémentaires (voiture en leasing, congés supplémentaires ou assurances) ? C'est pourquoi AG mise sur un programme bien-être sportif, inspirant et accessibles pour toutes et tous.
Des horaires flexibles ? Travailler à domicile jusqu'à trois jours par semaine ? Chez AG, c'est possible.
Grâce à notre large éventail de formations, vous apprendrez tous les jours de nouvelles compétences. Changer de fonction au sein d'AG ? Et ça aussi, c'est possible chez AG.