Tâches et Responsabilités
1. Gestion des plannings
* Vous élaborez, mettez à jour et suivez les plannings des équipes terrain.
* Vous créez et envoyez les contrats en fonction des plannings établis.
* Vous supervisez et ajustez les plannings en cas de changements ou d’absences.
* Vous effectuez des vérifications ponctuelles des présences (appels, SMS), particulièrement en période d’intense activité commerciale.
1. Formation et accompagnement des équipes
* Vous organisez les formations : envoi des invitations, suivi des inscriptions, communication avec les clients, réservation de trains ou d’hôtels.
* Vous participez aux formations pour accompagner les équipes terrain et garantissez leur préparation optimale.
* Vous mettez à jour et suivez les documents relatifs aux équipes terrain, tels que les books des conseillers(ères).
1. Gestion logistique et administrative
* Vous réceptionnez, organisez le stockage et assurez l’envoi des colis et matériels nécessaires aux équipes terrain.
* Vous coordonnez les expéditions pour garantir leur bonne réception et leur utilisation optimale.
* Vous encodez et validez les données opérationnelles dans le système ERP interne.
1. Relation client et support terrain
* Vous êtes le relais entre les demandes des clients et les équipes terrain.
* Vous maintenez une communication fluide et proactive pour répondre aux besoins opérationnels.
5. Contribution au recrutement
* Vous participez au recrutement et à l’intégration de nouveaux talents pour le marché domestique, en lien avec les initiatives internes.
Profil Recherché
* Expérience : vous possédez idéalement une première expérience dans une fonction similaire.
* Dynamique et débrouillard(e) : vous aimez relever des défis dans un environnement stimulant.
* Organisé(e) et polyvalent(e) : vous gérez avec efficacité plusieurs projets et priorités en parallèle.
* Orienté(e) solutions et initiatives : vous proposez des idées pour optimiser les processus et améliorer les performances.
* Linguiste expérimenté(e) : vous maîtrisez parfaitement le français, et une connaissance courante du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.
* Doté(e) d’un excellent relationnel : vous collaborez avec aisance avec différents interlocuteurs.
Ce que nous offrons
* Un environnement de travail enrichissant, au cœur du secteur du luxe et du premium.
* Une équipe engagée et passionnée.
* Des opportunités de développement personnel et professionnel.
* Un package attractif à la hauteur de votre expérience et du secteur.
Intéressé(e) ?
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