Algemene info
Regio: Limburg Gemeente: Gellik Contract: Vaste job Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
Als commercieel klantenadviseur ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen op een professionele en betrokken manier doorheen het volledige traject: van het eerste contact tot de uiteindelijke aankoop en veilige opslag. Via telefoon, e-mail, chat en aan het onthaal sta je klaar met helder advies en klantgerichte oplossingen, steeds met oog voor kwaliteit en service.
Concreet houdt dit in:
1. Klanten proactief informeren over producten, prijswijzigingen en promoties.
2. Advies geven over aankoopformules en opslagmogelijkheden.
3. Klantendossiers nauwkeurig beheren in het CRM-systeem.
4. Klachten of knelpunten signaleren en opvolgen.
5. Nauwe samenwerking met collega’s van logistiek, compliance en marketing.
6. Vertrouwensrelaties opbouwen en onderhouden met klanten.
Vereisten
Vereisten:
7. Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie (B2C en/of B2B).
8. Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans en Engels.
9. Je bent klantgericht, empathisch en weet om te gaan met complexe vragen.
10. Je denkt oplossingsgericht en bent analytisch ingesteld.
11. Je blijft kalm onder druk en behoudt een positieve ingesteldheid.
12. Je hebt een goede kennis van digitale tools (CRM, ticketing, e-mail, chat), of bent bereid hierin bij te leren.
13. Interesse in edelmetalen, regelgeving (KYC/AML) of compliance? Dat is een pluspunt – interne opleiding wordt voorzien.
Ervaring:
Minimum 4 jaar ervaring vereist
Rijbewijs:
B (Auto)
Talen:
Nederlands: zeer goed
Frans: goed
Engels: goed
Aanbod
Aanbod:
14. Een vast contract in een stabiele, groeiende nichemarkt.
15. Aantrekkelijk loonpakket in lijn met je ervaring.
16. Extra voordelen.
17. Grondige interne opleidingen en ondersteuning.
18. Een warm team met open communicatie en sterke samenwerking.
Loon: Maandloon
Studieselectie
Studieselectie:
Academisch (gerichte) bachelor (ABA)