La societe Gerken du groupe Wabtec est un acteur majeur dans lusinage de carbones et de graphites speciaux dedies a la fabrication de pieces mecaniques et de composants electromecaniques. Notre succes repose sur la confiance que nous accordons a nos collaborateurs et leur savoir faire, sur la qualite des materiaux proposes, mais aussi sur la proximite avec nos clients.
Le groupe Wabtec (NYSE : WAB, 27 000 personnes) fournit des equipements, des systemes et des solutions a lindustrie, en particulier ferroviaire, partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos equipes contribuent au developpement dun transport plus durable. Rejoignez nous : http://www.WabtecCorp.com
Nous recrutons un Customer Care Specialist (H./F.)
Localisation : Verviers (Belgique)
Quels seront vos interlocuteurs a ce poste ?
En interne : equipes commerciale, ingenierie, supply chain, achats et comptabilite.
En externe : clients.
Comment allez vous faire la difference a ce poste ?
Rattache(e) au Responsable des ventes, vous prenez la responsabilite de ladministration des ventes et du suivi (incluant le calcul et de la remise des offres) des clients qui vous sont confies, pour des produits ferroviaires et industriels en Europe.
Ce que nous aimerions retrouver chez vous ?
Etudes superieures,
3 annees dexperience au minimum, a des postes administratifs (ventes, comptabilite, ) avec gestion des reclamations,
Appetence pour les environnements avec de la production,
Got pour les interactions, la communication et le travail en equipe,
Excellent niveau en Franais, en Allemand et si possible en Anglais egalement.
Autorisation a travailler en U.E.
A quoi ressembleront vos journees ?
Traitement et suivi des commandes clients de A a Z.
Gestion des devis, des contrats et de lencodage des commandes
Coordination avec les differents services (logistique, comptabilite, commercial) pour assurer la bonne execution des commandes.
Suivi des livraisons et gestion des retours clients.
Preparation des reportings et analyses des ventes.
Gestion des demandes clients en plusieurs langues (franais, anglais, allemand).
Participation a lamelioration continue des processus administratifs et commerciaux.