Functieomschrijving
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden.
Je helpt hen verder met correcte informatie en zorgt voor een klantvriendelijke opvolging van hun vragen.
Jouw taken:
Je beantwoordt inkomende telefoons en mails van verzekerden.
Je geeft duidelijke informatie over de dekking van hun hospitalisatieverzekering (terugbetalingen, kamerkeuze, enz.).
Je helpt klanten hun dossier te begrijpen en verwijst hen door waar nodig.
Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk contact.
Profiel
Jouw profiel
Je bent vlot tweetalig Nederlands en Frans (mondeling en schriftelijk).
Je hebt een klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Je werkt nauwkeurig en kan goed overweg met digitale tools.
Ervaring in klantendienst of verzekeringen is een troef, maar geen vereiste.
Je bent beschikbaar op korte termijn.
Aanbod
Wat bieden wij jou
Een uitdagende functie binnen een toonaangevend bedrijf in de verzekeringssector.
Een aangename werkomgeving in het moderne kantoor van Luik (Val Benoît).
Mogelijkheid tot telewerk (2 dagen per week na inwerkperiode).
Marktconforme verloning en mooie werkuren (8u – 17u, geen weekendwerk).
Interesse? Solliciteer dan via de blauwe knop “SOLLICITEER”.
Heb je nog verdere vragen? Dan mag je mailen naar of bellen naar 011 / (druk op 2).
Hoe verloopt een sollicitatie via Adecco?
Wij contacteren jou binnen de 48 uur na jouw sollicitatie.
Na een positief (telefonisch) intakegesprek, gaan wij verder met jouw kandidatuur. Deze versturen wij naar de klant, indien je hiermee akkoord bent.
Indien de klant overtuigd is van jouw profiel, volgt een gesprek bij de klant zelf en kan er eventueel een vervolginterview plaatsvinden.
Wij houden je op de hoogte over alle feedback en nieuws dat wij ontvangen.