Description de l'entreprise
Située au cœur des vallées de la Lesse et de la Meuse en Ardenne belge, Dinant Evasion propose des expériences inoubliables dans une nature préservée. L'entreprise offre un large éventail d'activités adaptées à tous les goûts et budgets, allant des sports d'aventure, comme le kayak et l'escalade, à des moments de détente tels que des croisières ou des visites culturelles. Avec des programmes personnalisés et un éventail de lieux insolites et exclusifs, Dinant Evasion répond aux besoins diversifiés de ses visiteurs. Elle propose également des services de restauration et d'hébergement pour l'organisation de séminaires et de séjours résidentiels. Forts d'une approche professionnelle, nous nous engageons à créer des moments uniques pour chacun de nos clients.
Description du poste
Pour son département "Croisières", Dinant Evasion est à la recherche d'un collaborateur back office.
* Mission :
Avant l'événement
:
* Organiser, coordonner et gérer des évènements sur les bateaux de croisières à quai à Dinant ou en navigation.
* Cerner exactement la demande du client
* Vérifier les disponibilités du bateau et des partenaires éventuels en fonction des demandes
* Rédiger les offres de prix, effectuer les relances, vérifier les acomptes
* Réserver les prestations des partenaires (DJ, traiteur, éclusiers...)
* Être disponible le jour de l'événement pour un soutien à l'équipe opérationnelle
Après l'événement :
* Prendre contact avec les clients pour obtenir leur retour
* Trouver des solutions aux problèmes éventuels pour éviter qu'ils ne surviennent à nouveau par la suite
• Envoyer le dossier correctement en facturation
* Tâches journalières :
* Organiser, coordonner et gérer les plannings des croisières touristiques
* Gérer les offres et valider les réservations des bateaux de croisières et des pénichettes
* Assurer la promotion des produits Dinant Evasion
* Accompagner les clients qui souhaitent visiter nos installations
* Profil :
* Vous êtes en possession de votre CESS
* Vous avez de bonnes notions de néerlandais (une bonne connaissance est
• suffisante mais indispensable) et d'anglais (atout)
* Vous avez une bonne orthographe
* Vous êtes à l'aise avec la suite Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint) et avec les outils informatiques en général
* Vous avez un bon esprit d'organisation et de planification
* Vous aimez faire partie d'une équipe et garantir le succès de l'entreprise est important pour vous
* Vous aimez les contacts humains et êtes orienté clients
* Vous êtes à l'aise au téléphone
• Vous êtes rigoureux, vous faites preuve de polyvalence et de flexibilité
* Vous êtes résistant au stress
* Vous disposez de votre permis B (véhicules < 3.5 tonnes et 8 places maximum) et de votre véhicule personnel
* Vous êtes disposé à travailler certains soirs et week-ends en soutien à l'équipe opérationnelle
* Contrat :
* Contrat temps plein saisonier de mars à octobre 2026
* Un accompagnement personnalisé de départ afin de favoriser votre intégration
* Salaire au barème cp 333 classe 2 « collaborateur back-office » assorti de chèques-repas et d'éco-chèques
* Abonnement téléphonique et téléphone de fonction
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