Beheren van alle administratieve en logistieke aspecten van internationale goederenstromen, inclusief het aanvragen van douanedocumenten, coördineren met douane en vervoerders, klantcontact onderhouden, en het oplossen van problemen om te zorgen dat zendingen correct en tijdig van A tot Z worden afgehandeld, conform regelgeving.
* Documentatiebeheer: opmaken van bill of lading (BL), Verified Gross Mass (VGM), en andere noodzakelijke documenten
* Douaneafhandeling: aanvragen van invoer en export documenten
* Logistieke coördinatie: Boeken van zendingen, plannen van transporten
* Klantenservice: Informeren van klanten over zendingen, afhandelen van vragen en signaleren van problemen.
* Administratieve afhandeling: Data invoeren in systemen, facturatie en zorgen voor een correcte administratieve flow van A tot Z.
* Procesverbetering: Meedenken over en aandragen van oplossingen voor efficiëntere processen.
Opleiding
· Minimaal bachelor opleiding in de logistiek of gelijkwaardig door ervaring
Vakkennis & certificaten
·Je kunt werken met een Transport Management Systeem (TMS).
· Je beschikt over een goede kennis van de basispakketten van Microsoft Office.
· Kennis van douaneregelgeving
Talen
· Nederlands en Engels zijn een absolute must.
· Duits en Frans zijn een waardevolle plus.
Competenties
Prioriteiten stellen & organiseren
Je weet perfect te bepalen wat eerst moet gebeuren en schakelt snel wanneer de situatie daarom vraagt. In een logistieke omgeving met veranderende omstandigheden is dit een absolute must.
Nauwkeurigheid
Je werkt nauwgezet, vooral bij het maken van boekingen. Je begrijpt dat een kleine fout grote operationele gevolgen kan hebben.
Klantgerichtheid
Je denkt in oplossingen en gaat – binnen de mogelijkheden – ver om klanten te helpen, zelfs bij laattijdige aanvragen. Je begrijpt het belang van waardecreatie voor zowel de klant als de organisatie.
Doeltreffende communicatie
Je communiceert met openheid, duidelijkheid en empathie. Je voelt je comfortabel met diverse communicatiekanalen (telefoon, e-mail, Teams, interne tools). Je durft initiatief te nemen en pakt de telefoon wanneer dat nodig is.
Stressbestendigheid
Je kunt omgaan met grote hoeveelheden informatie die via verschillende kanalen binnenkomen (e-mail, telefoon, Teams/Skype, interne communicatie …). Je bewaart rust en overzicht, ook wanneer de druk hoog is.
Teamspirit
Je werkt graag samen met andere afdelingen zoals trucking, IT, Duitsland en Spanje. Je draagt bij aan een positieve teamsfeer en ondersteunt collega's waar nodig.
Probleemoplossend vermogen
Je denkt oplossingsgericht, handelt proactief bij incidenten en streeft naar duurzame, structurele oplossingen.
Flexibiliteit
Logistiek is zelden een 9-to-5-wereld. Je past je aan waar nodig en handelt vlot in onverwachte situaties.
Facturering, Management, Duits, Signaleren, Exporteren, MS Office Suite, Boekingen, Procesoptimalisatie, Klantendienst, Administratie, Stressbestendigheid, Engelse taal, Communicatie, Frans, Initiatiefnemend, Logistieke sector, Klantendienst, Nederlands, TMS, Transport, Klantencontact, Problemen oplossen