DESCRIPTION DU POSTE
Vous agirez comme interlocuteur stratégique pour des clients à forts enjeux (publics, privés, gestionnaires de patrimoine), en pilotant à la fois la performance commerciale, la qualité du service et la relation à long terme.
En tant que Key Account Manager chez Fain Belgium, vous aurez l'opportunité unique de faire la différence pour nos plus grands clients. Vous serez responsable du développement, de la fidélisation et de l’expansion de notre portefeuille grands comptes répartis sur l’ensemble du territoire belge. Votre objectif ? Des clients satisfaits qui restent année après année et qui récompensent notre confiance par un nombre croissant de contrats.
UNE JOURNÉE EN TANT QUE KEY ACCOUNT MANAGER
Vous êtes le maillon central : vous coordonnez les offres, conseillez les clients en matière d'entretien, de réparation et de modernisation, et assurez un suivi précis. Vous travaillez en étroite collaboration avec des équipes internes telles que les coordinateurs de services, les superviseurs et les gestionnaires de comptes régionaux. Une fonction stratégique et stimulante dans laquelle le sens commercial, l'affinité technique et l'orientation client vont de pair.
RESPONSABILITÉS
* Vous établissez des devis pour des contrats d'entretien, des modernisations et des réparations importantes, et vous les suivez activement avec le client.
* Vous détectez les opportunités, par exemple grâce à des analyses de risque ou à l'apport des techniciens et des superviseurs.
* Vous vous rendez chez les clients, discutez de leurs besoins, écoutez, conseillez et convainquez.
* Vous soutenez la coordination des appels d'offres et veillez à ce que nos dossiers soient toujours à jour.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les collègues des autres régions, les coordinateurs de service et le directeur des ventes.
* Vous soutenez également vos grands comptes après la vente : vous assurez le suivi des réclamations, vous les aidez à s'orienter dans notre portail client et vous leur fournissez des rapports personnalisés.
VOS ATOUTS
* Baccalauréat, idéalement avec une expérience dans un environnement commercial, technique ou lié à la construction.
* Au moins 2 ans d'expérience pertinente.
* Vous êtes bilingue néerlandais/français, la connaissance de l'anglais est un plus.
* Vous êtes proactif, consciencieux et orienté vers le client.
* Vous construisez des relations à long terme et réfléchissez avec le client.
* Vous êtes orienté vers les solutions, flexible et indépendant, mais aussi un véritable esprit d'équipe.
* Vous vous reconnaissez dans nos valeurs : 1 équipe, 100% de service, progression, engagement et respect.
NOTRE OFFRE
* Un poste autonome à fort impact dans une organisation stable et en pleine croissance.
* Un salaire compétitif avec voiture de société et carte carburant.
* De nombreux avantages sociaux : chèques-repas, assurance hospitalisation (via Alan), assurance groupe, GSM avec abonnement, leasing de vélos, Benefits@Work, plan de bonus via CAO90, etc.
* Une équipe chaleureuse qui prend plaisir à vous rencontrer lors de réunions, de déjeuners, de barbecues et de teambuildings.
* Un lieu de travail flexible : à la maison, sur la route, au bureau ou chez le client.
INTÉRESSÉ(E) ?
Posez votre candidature sur notre site web ou envoyez votre CV et votre motivation à delphine.degeye@fainbelgium.be. Nous vous contacterons rapidement !