Taken en verantwoordelijkhedenVoor een multinational gespecialiseerd in internationaal transport en wereldwijde logistiek zijn we op zoek naar een customer service specialist in Bornem.Je staat in voor een eigen klantenportefeuille en streeft in al je acties een optimale klantentevredenheid na.Je bent het eerste aanspreekpunt via mail & telefoonJe staat in voor het opbouwen van een lange-termijn vertrouwensrelatie met jouw klanten en bouwt jouw klantenportefeuille verder uitJe verzorgt klantenrapportages conform afspraken met de klant, om continue verbetering en tijdige detectie van problemen na te strevenJe denk na over structurele oplossingen bij klachten conform met interne proceduresJe zorgt voor administratieve ondersteuning voor jouw collega's van de back officeProfiel kandidaatJe praat uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis Frans.Je levert graag goede kwaliteit en bent stressbestendig.Je speelt in op de noden van je klant en bent communicatief sterk.Je hebt een hands-on mentaliteit.Bij voorkeur heb je ervaring in een Customer Service functie.Geboden wordtEen aantrekkelijk loon aangevuld met een hospitalisatieverzekering en pensioenplan. Tewerkstellingsplaats is Bornem.2 dagen per week home office mogelijkEr zijn glijtijden: je kan starten tussen 7-9u 20 dagen verlof aangevuld met 6 adv dagen en 4 sector dagen