Description de la fonction Comment pouvez-vous faire la différence ?pEn tant qu'agent commercial, vous êtes toujours prêt à assister les voyageurs en gare. Vous leur réservez un accueil convivial et répondez à leurs questions, que ce soit sur nos produits, les horaires ou l'accès au parking. À la SNCB, nous mettons tout en oeuvre pour rendre la vie de nos clients plus facile et plus agréable. Et votre rôle est essentiel dans cette mission. /pQuel est votre rôle à la SNCB ?pBien sûr, vous vendez des tickets, mais le métier d'agent commercial est bien plus que ça : /pulliVous conseillez nos clients sur nos différents produits et les informez des horaires de trains. /liliVous les aidez à se servir des automates. /liliUn voyageur vous paraît perdu ? Vous vous dirigez spontanément vers lui et faites en sorte qu'il reçoive l'assistance nécessaire. /liliUn passager a oublié son ordinateur à bord d'un train ? Un autre souhaite accéder au parking à vélos, prendre un bus, un tram ou une voiture partagée ? Vous servez aussi de guide et êtes la personne de contact pour toutes ces questions. /li /ulpEn résumé : vous offrez à chaque voyageur un service professionnel et de qualité, et recherchez toujours la solution de mobilité la plus adéquate. /pUn job fait pour vous ?ulliVous recherchez un travail parttime. Vous travaillez 5 jours/semaine (du lundi au vendredi, week-ends et jours fériés), 4 heures/jour (entre 5h30 et 21h30). /liliVous êtes en possession d'un certificat de l'enseignement secondaire ou équivalent ou d'une attestation de réussite équivalente. /liliOU Vous avez au moins 2 ans d'expérience récente dans un emploi avec contact direct avec la clientèle (par exemple en tant qu'agent de comptoir/ guichetier ou steward dans l'aviation, l'hôtellerie ou le tourisme). /liliVous aimez aider les gens. Vous pensez et agissez toujours dans l'intérêt du client : avec vos collègues, vous recherchez toujours la meilleure solution pour chaque client. /liliVous avez le sens des priorités lorsque plusieurs voyageurs posent des questions en même temps et vous gardez votre calme en toutes circonstances. /liliVous êtes à l'aise avec le numérique. Vous pouvez travailler avec un ordinateur et un smartphone. /liliVous aimez un travail actif et pouvez travailler debout pendant une longue période. /li /ulpChaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. C'est ce qui rend la SNCB plus forte. C'est pourquoi nous accordons beaucoup d'importance à la diversité et à l'inclusion. /pQu'avons-nous à vous offrir ?pUn job varié (contrat à durée indéterminée), impliquant de nombreuses responsabilités, et dans lequel vos collègues et vous mettez tout en oeuvre pour aider les voyageurs. Et bien sûr aussi : /pulliDes formations SNCB relatives à la gamme de produits et à la vente. Ces formations ont lieu à Bruxelles, à temps plein. La formation de base s'étend sur une durée de 25 jours. Une fois en poste, vous assisterez régulièrement à d'autres formations afin de maintenir vos connaissances à jour. /liliDes compensations pour les horaires de week-end. /liliUn salaire attractif avec de nombreux avantages extralégaux (assurance hospitalisation, chèques repas, train gratuit, prime remboursement km en vélo). /liliDes perspectives de carrière. /li /ulpVous vous voyez déjà dans cette fonction ? Postulez à la SNCB ! /pOù allez-vous travailler ?pVous travaillez essentiellement en gare d'Arlon mais si nécessaire (par exemple lors d'un remplacement d'un collègue ou d'une grande affluence de voyageurs) il peut vous être demandé de travailler également dans d'autres gares du siège de travail d'Arlon. Celles-ci sont Libramont, Marloie et Namur.brCes gares sont accessibles en transports en commun ou en voiture. brUn permis de conduire B est donc nécessaire. /pWhat's next ?ulliVous postulez sur le site. /liliVous effectuez un test de connaissances linguistiques online. /liliVous complétez un test de personnalité. /liliVous participez à un entretien sur place ou online. /liliVous nous transmettez les documents nécessaires : diplôme, /liliVotre parcours à la SNCB commence : vous débutez votre formation chez nous. /li /ulAvez-vous encore des questions?pbJobreq 51241 : /b /ppbSur le contenu de la fonction : /bbrBarbara Verheebr/ppbSur la procédure de sélection : /bbrFrançois Patoux br/p Profil Offre