- Gérer les dossiers liés à l’entretien et à la réparation des montres de A à Z.- Recevoir les dossiers créés par les vendeurs et contacter les ateliers (par e-mail ou téléphone) afin de déterminer la destination et le suivi des montres.- Assurer la communication avec les clients pour les tenir informés de l’avancement des réparations.- Commander les fournitures nécessaires et gérer le stock.- Garantir un suivi rigoureux et précis de chaque dossier (environ 5 à 8 nouveaux dossiers par jour).- Effectuer les vérifications physiques des montres, ce qui nécessite une présence sur site.Pour l’un de nos clients actifs dans le secteur de l’horlogerie de prestige, nous recherchons un employé administratif pour rejoindre le département Service Après-Vente.- Vous disposez d’une expérience confirmée (minimum 3 à 4 ans) dans une fonction administrative.- Vous êtes bilingue français / néerlandais.- Vous avez un excellent niveau d’orthographe (un test sera effectué en français et en néerlandais).- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails.- Vous faites preuve de responsabilité et de fiabilité, les montres traitées étant des objets de grande valeur.- Vous êtes titulaire d’un diplôme CESS minimum.- Vous appréciez le travail structuré et le suivi administratif de qualité.- Vous n’avez pas besoin de connaissances techniques en horlogerie.