Als
E-commerce Support Specialist
speel je een sleutelrol in de verdere professionalisering en groei van onze Vlaamse webshops. Je combineert operationele verantwoordelijkheid met een actieve bijdrage aan de uitbouw van onze e-commerce activiteiten als volwaardig teamlid. Dankzij je ervaring en maturiteit fungeer je als verbindende kracht binnen het team, met reële doorgroeimogelijkheden naar een
Team Lead-rol
op termijn.
Verantwoordelijkheden
* Afhandelen van de vragen van de klant, offertes opmaken en orders behandelen voor de Belgische B2B en B2C markt.
* Verder uitbouwen en optimaliseren van de verschillende webshops (SEO, product content en conversie-optimalisatie).
* Nieuwe klanten binnen de B2B-markt identificeren (bv. aannemers, facility managers, aankoopgroepen) en deze actief benaderen.
* Meedenken over en implementeren van verbeteringen aan de processen en systemen.
* Kansen en trends op de Vlaamse/Belgische markt voor verkeersinfrastructuur signaleren.
* Nauw samenwerken met de CEO en collega's.
* Opvolgen van KPI's en op regelmatige basis afstemmen met het management.
Wat zoeken we?
* Iemand met uitstekende communicatieve vaardigheid in het Nederlands.
* Minimaal 3-5 jaar ervaring in e-commerce, online verkoop of B2B binnendienst.
* Iemand met een sterke commerciële drive met oog voor klantenservice.
* Een persoon met een hands-on mentaliteit die gaat van strategisch denken naar concrete uitvoering.
* Iemand die al ervaring heeft in webshop management (CMS, SEO en productcontent).
* Zelfstandig te werk gaat en prioriteiten kan stellen.
* Iemand die data kan interpreteren en kan omzetten naar acties.
* Iemand die graag meegroeit met het bedrijf en die wil groeien richting leidinggevende verantwoordelijkheden.
Pluspunten
* Kennis van digital marketing (SEA, SEO, conversie-optimalisatie).
* Ervaring met procesverbetering of projectcoördinatie.
* affiniteit met infrastructuur, bouw of aanverwante sectoren.