IT Helpdesk Specialist (2e lijn)
Wat ga je doen?
Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.
Jouw taken:
1. Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
2. Installeren, configureren en updaten van software en systemen
3. Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
4. Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
5. Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
6. Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen
Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.
Wat wij van jou vragen:
Wie ben jij?
Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.
We zoeken iemand die:
7. Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft
8. Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie
9. Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software
10. Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is
11. Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren
12. Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team
13. Nederlands, Frans en Engels
Wat wij jou bieden:
Wat krijg je ervoor terug?
Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.
Je mag rekenen op:
14. Loon bespreekbaar en extra voordelen
15. Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen
16. Laptop en smartphone
17. Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren
18. Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
19. Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s
Enkel sollciteren met cv!