L'emploi
Vos tâches
1. Vous encadrez, motivez et accompagnez votre équipe de conseillers clientèle au quotidien.
2. Vous gérez les situations complexes et assurez le traitement des demandes sensibles.
3. Vous organisez et optimisez les plannings pour garantir une présence efficace de l’équipe.
4. Vous suivez et analysez les indicateurs de performance : délai de réponse, satisfaction client, taux de résolution…
5. Vous formez les collaborateurs et veillez à leur montée en compétences.
6. Vous proposez des axes d’amélioration et collaborez avec la direction pour renforcer l’efficacité globale.
Outils & exigences
7. Langues Néerlandais (très bien) Français (très bien)
Régime de travail
8. Temps plein
Offre
9. Vous évoluez dans un environnement dynamique, bienveillant et multiculturel, situé au cœur de Bruxelles.
10. Vous bénéficiez d’une rémunération attractive, en adéquation avec votre expérience et vos compétence
11. Vous profitez de plusieurs avantages extralégaux
Votre profil
Ce qu'on attend de vous
12. Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’écrit comme à l’oral.
13. Vous parlez couramment l’anglais, l’allemand, le néerlandais ou l’italien.
14. Vous justifiez d’une expérience en relation client et/ou en encadrement d’équipe.
15. Vous communiquez avec aisance et savez fédérer autour de vous.
16. Vous faites preuve de rigueur, de motivation et aimez travailler en équipe.
Vos atouts
17. Expérience professionnelle pertinente
L'entreprise
Corebusiness
Rejoignez un groupe international qui accompagne de grandes marques en mettant la satisfaction client au centre de ses priorités.
Taille
50 - 199 employés
Atouts
18. Entreprise en pleine croissance
19. Contact direct avec votre responsable
20. Possibilités d'évolution
Votre contrat
21. Contrat fixe après une période d'interim