Als 2nd & 3rd line support engineer zijn jij de technische autoriteit binnen onze IT afdeling. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van complexe IT-vraagstukken en draagt bij aan strategische projecten.
taken
* Het beheren van geregistreerde incidenten en efficiënte opvolging en terugkoppeling.
* Proactief werken aan procedures die de ondersteuning naar een hoger niveau tillen.
Identity & Access Management
* Aanvragen voor hardware en rechtenbeheer van gebruikers beheren.
* Een veilig en conform IT-gebruik binnen de organisatie garanderen.
Cyber Security
* Samenwerken met externe partners om de digitale veiligheid te verbeteren.
* Beveiligingsmaatregelen implementeren en collega's sensibiliseren rond phishing.
Projectwerk
* Actief deel nemen aan IT-projecten, van analyse tot implementatie.
* Ruimte krijgen om mee te denken en te sturen.
profiel
* Ervaring hebben binnen een IT supportfunctie (2e of 3e lijn).
* * Werk in teamverband en denk oplossingsgericht.
* Techisch sterk én communicatief vlot.