FLEXTRA INTERIM voor een job in ANDERLECHT FLEXTRA INTERIM voor een job in ANDERLECHT. Online sinds: 4 dagen Solliciteer nu. Bewaard. Interim met optie "vast werk" Contract van onbepaalde duur Voltijds Talenkennis Geen specifieke studievereisten Werkervaring Minstens 2 jaar ervaring Functieomschrijving Als Technical Advisor ben jij verantwoordelijk voor: Je reageert alert en waakzaam. Je analyseert technische problemen en lost incidenten op met als doel de efficiëntie van het alarmsysteem te behouden. Je biedt de nodige ondersteuning en advies om het gebruik van alarmsystemen te optimaliseren. Je zorgt voor de opvolging en actualisatie van aanvragen in het supporttool. Je kan communiceren in het Nederlands en beschikt over een goede basiskennis van het Frans. Je hebt affiniteit met technologie. Je hebt een eerste ervaring in klantenrelaties (face-to-face of telefonisch). Je bent vriendelijk, luistervaardig en weet je gesprekspartner te overtuigen dankzij je energie. Je voelt je comfortabel met informaticatools. Je beschikt over een grote discipline wat betreft het naleven van procedures. Je hebt zin om deel uit te maken van een geëngageerd en hecht team waar een goede werksfeer heerst. De vraag van de klant analyseren Een tekst of een gesprek simultaan omzetten Klachten behandelen Gegevens registreren Helpdeskvragen behandelen Telefonische oproepen ontvangen Tickets beheren in een helpdesk systeem Identiteit en gegevens van de gesprekspartner controleren Contracten onderhandelen Communicatietechnieken Telefonisch onthaal Conflictvoorkoming en -beheersing Algemene boekhouding Voorbereiding van een bestelling Telecommunicatie-apparatuur Wet marktpraktijken en consumentenbescherming (WMPC) Software voor klantenbeheer (CRM) Principes van klantvriendelijkheid Kostprijsberekening Typologie van klanten Administratief beheer Persoonlijke vaardigheden Samenwerken Plannen en organiseren Commercieel inzicht Een interimcontract met uitzicht op vast werk (CDI) Voltijds uurrooster (40u/week) van maandag t.E.M. zaterdag: Maandag tot vrijdag: 08u00 – 19u30 (variabel) Zaterdag: 08u00 – 18u00 (1 à 2 keer per maand) Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender. Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures. Rapporteer vacature. Zit deze vacature meerdere keren in onze jobdatabank, is ze intussen ingevuld, bevat ze onjuiste info? Laat het ons weten. #J-18808-Ljbffr