Votre fonction:
1. Vous répondez aux appels entrants et traitez les demandes des clients de manière professionnelle et efficace.
2. Vous fournissez des informations précises.
3. Vous résolvez les problèmes et les réclamations des clients avec empathie et rapidité.
4. Vous assurez un suivi des dossiers clients et mettez à jour les bases de données.
5. Vous collaborez avec les autres départements pour garantir une satisfaction client optimale.
Votre profil:
6. Vous bénéficiez d’excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral.
7. Une première expérience dans le domaine du call center est un atout.
8. Vous avez le sens de l’écoute et de l’empathie, avec une forte orientation client
9. Vous êtes résistant au stress et vous savez garder votre calme dans des situations plus complexes.
10. Les connaissances en langues sont un atout.
11. Vous maitrisez les bases des outils informatiques et avez la capacité à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
Notre offre:
12. Contrat intérim de longue durée.
13. Télétravail possible en fonction de vos résultats et objectifs.
14. Une rémunération compétitive en fonction de l’expérience. ( CP ).
15. Une formation initiale complète et un accompagnement continu.
16. Un environnement de travail dynamique et convivial.
17. Horaires variables en fonction du projet pouvant varier soit du lundi au dimanche entre 7h à 22h, soit du lundi au vendredi entre 8h et 19h ou de 8h-17h,…