Werking
We zoeken een ervaren IT-professional om ons team te versterken. Als Support Engineer Ticketing word je verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van incidenten en problemen.
Verantwoordelijkheden
1. Je registreert en behandelt incidenten en problemen volgens de procedures.
2. Je analyseert incidenten en rapporteert over resultaten.
3. Je communiceert met verschillende supportteams en externe leveranciers.
4. Je bent het aanspreekpunt voor support- en technische teams bij het analyseren en oplossen van ticketing-incidenten.
5. Indien nodig escaleer je naar L3-support of de leverancier.
Vereisten
We zoeken een persoon met:
* Een bachelor in IT.
* Minstens 3 jaar ervaring in het domein, en relevante ervaring in support (applicaties, netwerken, databases, ...).
* Een goede kennis van Oracle-databases (data opzoeken en aanpassen), en van hardware-integratie in werkposten.
* Een goede kennis van beide landstalen.
* Een flexibele mentaliteit en bereidheid om in een wachtdienst te werken.
Aanbod
We bieden:
* Een betekenisvolle baan waar je de kans krijgt om je expertise te delen.
* Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden en telewerken.
* Een ruim mobiele pakket (fietsvergoeding, gratis openbaar vervoer, ...).
* Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, kinderbijslag, sportfaciliteiten).
* Een rechtvaardig salarisbeleid dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.
* Een sterk intern mobiliteitsbeleid dat jou helpt om je carrière te ontwikkelen.