BMonkeys est actuellement à la recherche d'un.e Change Expert (freelance), pour accompagner un de nos clients actif sur le secteur utilities en Wallonie.
1/ CONTEXTEDans le cadre de ses activités, un acteur majeur du secteur de l'énergie en Belgique, opérant comme gestionnaire de réseau de distribution (GRD), recherche un expert en accompagnement du changement pour intervenir au sein d'une Tribe orientée Marché & Clients .Cet acteur évolue dans un environnement régulé, à forts enjeux de digitalisation, d'efficience opérationnelle et de qualité de service, au croisement des équipes métier (marketing, expérience client) et IT.La mission vise à accompagner des transformations structurantes au sein du Cluster Client, dans un contexte de renforcement de la collaboration entre métiers et IT.
2/ RÔLE & RESPONSABILITÉSAccompagner la mise en œuvre des transformations en faisant évoluer les modes de fonctionnement, les pratiques de collaboration et les capacités de pilotage des équipesIntervenir dans un contexte de collaboration étroite entre équipes métier (marketing, expérience client) et équipes IT (architecture, delivery, servicing)Structurer et professionnaliser les pratiques afin d'améliorer la performance, la priorisation et la création de valeur des initiativesIdentifier les parties prenantes et analyser leurs attentesRéaliser des analyses d'impact (organisationnelles, opérationnelles et de pilotage)Favoriser des modes de collaboration plus participatifs et responsabilisantsMettre en place et animer des rituels favorisant la participation active des équipesStructurer la gestion de la demande et de la priorisation (backlog, critères de valeur, arbitrages)Accompagner la formalisation et le cadrage des besoins métiers en lien avec l'ITContribuer à l'amélioration des pratiques de pilotage (planning, dépendances, risques, reporting)Définir et déployer des stratégies de communication adaptées aux différents publicsMesurer l'adoption des changements et ajuster les actionsAccompagner les équipes sur les enjeux de pilotage économique (business case, TCO, ROI, priorisation)Animer et faciliter la collaboration inter‐équipesDévelopper une culture de collaboration transverse fondée sur la transparence et la confianceAssurer un reporting structuré et orienté décisionPorter la dimension change sur des projets clients structurants : référentiel de données, CRM, digitalisation et self‐service
3/ PROFIL RECHERCHÉ
a. Compétences & expériencesCapacité à structurer et simplifier des environnements complexesCapacité à mobiliser et engager les équipes dans des contextes de transformationCapacité à développer la responsabilisation et à donner du sensEsprit analytique et forte orientation résultatsCapacité à challenger et faire évoluer les pratiques existantesExpérience avérée dans des environnements mêlant étroitement métiers et ITExpérience en amélioration des pratiques de gestion de projet (planning, dépendances, coordination)Expérience dans la structuration de la gestion de la demande et de la priorisationBonne compréhension des enjeux de pilotage budgétaire (business case, TCO)Expérience en environnement agile ou produitExcellente communication orale et écrite en français
b. Must haveExpérience d'accompagnement du changement avec des professionnels Business et ITNiveau : Medior (3 à 5 ans) – minimum 4 ansExpérience dans des projets complexes orientés efficience (productivité, budget, ...) dans de grandes structuresExpérience démontrée dans un rôle de Change ManagerNiveau : Senior – minimum 5 ansNiveau de français C2Diplôme de MasterSensibilité à la culture d'entreprise du Change (valeurs, comportements)Niveau : Medior (3 à 5 ans)
c. Should have & nice to haveCertification ADKARExpérience dans le secteur de l'énergieExpérience dans le secteur de l'énergie et auprès d'un GRD
4/ INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRESDémarrage : idéalement ASAPDurée : jusqu'à la fin de l'année (renouvelable)Charge : Temps plein les 2 premiers mois puis 3 jours/semaine ensuiteLieu : Présence minimale de 2 jours/semaine sur site (Charleroi), idéalement les mêmes jours que l'équipe
WANNA BE THE NEXT MONKEY?
QUI EST BMONKEYS ?Nous sommes une jeune société de conseil avec pour mission de fournir une expérience unique aux clients et aux collaborateurs, en veillant à ce que chaque partie de l'équation soit satisfaite et en tire un maximum de valeur.
Tout cela repose sur la liberté, la transparence, l'entrepreneuriat, et la collaboration.
NOTRE PROMESSEOn vous promet de faire du business...En étant capables de tout se direEn étant toujours critiques et innovantsEn prônant le pragmatisme et l'excellenceEt en nous appuyant sur des écosystèmes collaboratifs (réunissant collaborateurs, clients, freelances, pure players, startups, etc.)
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Nous utilisons le pronom « vous » ou le terme « le.la candidat.e » dans la mesure du possible afin d'inclure tous les individus lorsque nous parlons des candidat.es, quelle que soit leur identité de genre. Nous pensons que chacun doit être traité avec respect, quelle que soit son identité sexuelle.