📢En Redsys seleccionamos para nuestra oficina de Madrid, a un/a NOC Engineer para incorporación dentro del equipo de Operación IT de la compañía, incorporándose en la plantilla interna. Participarás activamente de los Servicios, Proyectos e iniciativas de la empresa.
Responsabilidades principales del puesto:
• Monitoreo proactivo de la red, enlaces y servicios utilizando herramientas como whatsup.
• Detección y análisis de fallos, alarmas y degradaciones del servicio.
• Ejecución de troubleshooting de primer y segundo nivel en equipos de red (routers, switches, firewalls).
• Apertura, seguimiento y cierre de tickets en plataformas ITSM (ServiceNow, Jira).
• Escalamiento oportuno de incidentes a equipos de ingeniería o proveedores externos.
• Coordinación de mantenimientos preventivos y actividades programadas.
• Generación de reportes de disponibilidad, capacidad y métricas de rendimiento.
• Documentación de procedimientos, incidentes y cambios.
• Cumplir con los SLA y protocolos internos establecidos.
Conocimientos específicos necesarios:
Formación: ingeniería telecomunicaciones, informatica o similar.
• Dominar fundamentos de redes: TCP/IP, routing, switching, VLANs, OSPF/BGP, DNS, DHCP.
• Experiencia en análisis de logs y diagnóstico de incidentes.
• Familiaridad con equipos de fabricantes como Cisco, Juniper, Huawei, MikroTik u otros.
• Manejo de sistemas operativos Linux/Windows.
• Valorable conocimiento en scripting (Python, Bash).
Conocimientos específicos deseables
• Cisco CCNA / CCNP
• Network+
• ITIL Foundation
• Certificaciones Juniper, Huawei, Fortinet, etc.
Perfil de habilidades:
• Capacidad para trabajar en entornos críticos.
• Atención al detalle y orientación a la calidad operativa.
• Excelente comunicación oral y escrita.
• Proactividad y habilidades de resolución de problemas.
• Trabajo en equipo y actitud colaborativa.
En Redsys trabajamos para garantizar una igualdad de oportunidades real y efectiva que nos permita promover el desarrollo profesional y la diversidad, equidad e inclusión laboral, en línea con nuestro compromiso con el ODS 5 (Igualdad de oportunidades), el ODS 8 (Trabajo decente y crecimiento económico) y el ODS 10 (Reducción de las desigualdades) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas, así como con los Principios del 1 al 6 del Pacto Mundial.