Bij ons maken de medewerkers het verschil!
Als callagent/klantenadviseur bij Groep Felix ben jij de stem van het bedrijf, dankzij jou krijgt elke klant een vlotte en aangename service-ervaring.
* Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van de telefonische oproepen.
* Je verwerkt de binnenkomende mails en websiteberichten.
* Je bent het eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop en adviseer en begeleid de klanten.
* Je bespreekt hun vragen of situaties.
* Je bepaalt de acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op.
* Je plant afspraken in voor klanten.
* Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken.
* Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten.
* Klantgericht en resultaatgericht ingesteld.
* Nauwkeurig en kan goed plannen.
* Ge nteresseerd in automobielsector.
* Vertrouwd met MS Office pakketten.
* Woonachtig in de regio.
MS Office Suite, Voertuigen