Vous êtes dynamique, organisé(e) et orienté(e) clients ? Rejoignez une chouette équipe en tant que After Sales Customer Service et devenez un acteur clé de la satisfaction clients.
Vos responsabilités :
Gestion des demandes clients
1. Répondre avec professionnalisme aux demandes et plaintes des clients
2. Analyser les problèmes signalés et proposer des solutions efficaces et durables
3. Suivre chaque dossier jusqu’à sa résolution complète
Planification des interventions
4. Organiser les rendez-vous d’installation ou de réparation
5. Coordonner les plannings des techniciens
6. Gérer les aspects logistiques (pièces, lifts, etc.)
Communication client
7. Maintenir un contact fluide et régulier avec les clients
8. Fournir des explications claires sur nos produits et services
Suivi des dossiers clients particuliers
9. Assurer le suivi des installations et projets sur mesure
10. Faciliter la communication entre les différents intervenants, avec le soutien des Project Managers
Wat wij van jou vragen:
Votre profil
11. Vous parlez le françaiset/ou le néerlandais, avec une bonne connaissance de l’autre langue
12. Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Outlook, Word, Excel, Access…)
13. Vous êtes à l’aise au téléphone et disposez d’excellentes compétences en communication
14. Vous êtes proactif(ve), structuré(e) et orienté(e) solutions
15. Vous avez un vrai sens du service et de la satisfaction client
Wat wij jou bieden:
Ce que nous offrons
16. Un salaire à hauteur de vos compétences
17. Un poste à temps plein dans une entreprise en pleine croissance et tournée vers l’avenir
18. Une assurance groupe et hospitalisation
19. Des chèques repas de 8€
20. 6 jours de RTT
21. € de frais forfaitaires