Wat je gaat doen
Als Callcenter Medewerker/ customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt telefonisch inkomende vragen en helpt klanten met hun problemen. Je werkt nauw samen met je team om dagelijkse doelen te bereiken en levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Het is belangrijk dat je drietalig bent, gezien je zowel in het Nederlands, Frans als Engels klanten te woord zult staan.
Je doet meer dan alleen klantenservice. Je streeft ernaar om elke klant een unieke en persoonlijke ervaring te bieden. Naast het beantwoorden van hun vragen, probeer je ook te begrijpen wat ze echt nodig hebben. Wat houdt je takenpakket in: het beantwoorden van oproepen, het netjes noteren van berichten, en het doorschakelen van telefoons naar de juiste personen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige planning van afspraken in de agenda en draag je actief bij aan het teamoverleg met waardevolle inzichten en suggesties. Je werkt 20u à 24u/week, met werkuren tussen 6u30 en 21u, 1 op de 2 weekends werk je ook zaterdag en zondag.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een energiek team en bij te dragen aan ons succes? Solliciteer nu en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen in jouw carrière!
Jouw vaardigheden & kennis
1. Passie voor klantenservice en graag mensen helpen.
2. Vlot in telefonische gesprekken en klanten met gemak te woord staan.
3. Goede beheersing van Nederlands, Frans én Engels.
4. Flexibel in werkuren en bereid om in het weekend te werken.
5. Ervaring in klantgerichte rollen zoals callcenter medewerker, customer service medewerker, klantadviseur, sales medewerker of receptionist.
Opleidingen
6. Lager onderwijs
7. Lager secundair onderwijs
8. Hoger secundair onderwijs
Wat we jou bieden
9. Maximum anciënniteit overname, minimumleeftijd 18 jaar.
10. Bruto maandloon tussen 1250 en 1700 euro (exclusief toeslagen voor weekendwerk).
11. Toeslag van 3 euro bruto per uur in het weekend.
12. Toeslag van 4 euro bruto per uur op feestdagen.
13. Maaltijdcheques en ecocheques.
14. Pensioenspaarplan bij vaste dienst, pro rata 86 euro per maand gespaard voor voltijdse dienst.
15. Deeltijds 20 à 24u/week, met werkuren tussen 6u30 en 21u, en werken 1 weekend om de 2 weken.
16. Minstens 1 vroege shift (6u30-15u) en 1 late shift (14u-21u) per week.
17. Kilometervergoeding of fietsvergoeding (0,29 euro/km heen en terug).
18. Vast contract na positieve interimperiode.
19. Correcte wekelijkse uitbetaling van jouw loon.