Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées.
Gestionnaire de dossiers (H/F/X) - BRUXELLES
Functieomschrijving
* Traitement des dossiers entrants (mail/téléphone).
* Analyse des demandes de remboursement et vérification de la couverture contractuelle.
* Validation des justificatifs et calcul du montant à rembourser.
* Communication au client du refus ou du montant retenu + envoi du décompte.
* Réponses aux questions clients (mail, courrier, téléphone).
* Établissement de la refacturation B2B selon les conditions contractuelles.
* Gestion des rejets et contestations de facturation.
Profiel
* Bachelier (idéalement en assurances, commerce extérieur, comptabilité, ...).
* Excellente maîtrise du français et du néerlandais (anglais = atout).
* Une première expérience similaire (ex. gestion de sinistres) est un atout.
* Solide capacité d'analyse et souci du détail.
* Gestion autonome et proactive des dossiers (initiatives, détection d'anomalies, communication fluide).
* Sens du service et respect des délais.
* À l'aise avec les échanges par mail et téléphone.
* Bonne maîtrise des outils informatiques.
Aanbod
* Un salaire attractif
* Prime de ponctualité
* Chèques-repas
* Assurance groupe et hospitalisation
* Indemnité de transport
* 2 jours de télétravail par semaine
* Un horaire flottant offrant davantage de flexibilité
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